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比如我們的交房,客戶交納相應的費用,然後收房,收房之後有相關的物業人員陪同驗房,在驗房過程中,客戶就會發現問題,發現問題我們的物業服務人員會進行詳細的記錄,比如說馬桶不衝水;或者是某塊瓷磚發生了斷裂;牆可能有裂縫。每個客戶配一個收房員,把所有問題記錄下來,並且當時答復客戶這個問題多長時間解決,另外還會有物業驗房人員、物業管理人員和工程相關維修管理人員陪同。
主持人:可是我們知道,購房人已經入住之後,一些隱蔽工程的問題可能在驗收房的時候並沒有出現,房主居住了一段時間之後,很多問題陸陸續續地出現了,這個問題怎麼解決?
張璇:我覺得這個問題是針對不同的開發商和零售商而言,隱蔽工程和表面文章分開來看,第一,目前的房地產施工管理部門非常嚴格,施工的驗收和隨時的質量檢查分段進行的,而不是說整個工程完成後我們的管理隊伍和監督部門纔來驗收。基礎工程做完了要驗收,管線完成了要驗收,外牆做完了也要驗收,然後纔能進行下一步的開工。至少我覺得目前的房地產建設市場的管理比以前規范了很多,從這個環節上已經控制了一些不良的發展商在這上面做文章,極大地限制了所謂的隱蔽工程。這是從管理體制上來說。
第二,從發展商來說,現在房地產競爭非常激烈,發展商對自己產品的要求成為它在市場上存在的生命線,所謂質量是生命,任何一個有責任心的,而且希望自己的公司以品牌形象進行市場推廣的公司,都會在這方面進行嚴格的控制。
大家都知道經濟社會發展到今天,商業運作的思維已經很成熟,大家都會非常注意質量問題。
主持人:我們富力在天津來說是如何引導天津的精裝修房的趨勢?
張璇:單獨從一個發展商來說,我們沒有大量的能力引導消費市場,像老城廂這樣一個核心城市區打造的這個產品,其項目的口號是『住市中心,選富力城』。我們住的是精裝成品房,它的優勢我已經說了很多,我們的現場宣傳裡面也和客戶展示了為什麼要打造精裝修房屋。同時我覺得精裝成品房為什麼是我們一貫堅持打造的產品,因為精裝成品房必然是未來房地產市場的消費趨勢,實際上天津消費市場啟動得慢一些,像北京的房地產很多產品已經基本上有相應的產品,都已經在打造精裝修產品。無論是開發市場還是房地產消費市場,都已經意識到這個問題,精裝修成品房必然是未來房地產發展的思路。
主持人:大家都開始樹立精裝修的概念。
張璇:這是一件好事,精裝修房的打造,對它的施工管理來說,後續維護難度、面對市場的難度都很大,很多發展商不願意碰這個產品,實際不然,有難度的產品相對來說產生的利潤會大一些,尤其是產品的領先者或者說是先導者。所以我們為什麼堅持作精裝修產品,也是這個原因。
主持人:精裝修房是我們一個城市房地產市場成熟的表現,隨著以富力為代表的這些開發商逐漸進入天津的市場,把一種新型的市場理念待到了我們身邊。感謝大家收看,也感謝您做客我們演播間,下期節目再見。