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倒數第5供油
滿意度:63.27%
不足:油價偏高快漲慢降
供電業公眾滿意度為本年度十大調查行業排名之首,行業形象和服務質量均獲公眾好評。這與供電部門最近幾年不斷加強電網建設和持續改進服務密不可分。但也存在一些需要改進的地方,主要有:繳費不方便、搶修速度不夠快、營業網點少、電壓不穩定等。
第1 供電滿意度:70.38%不足:繳費不便搶修不快
第2 供水滿意度:68.37%不足:市民覺得水質差
供水業公眾滿意度排名第二,可見公眾對供水服務是比較滿意的。存在的主要意見為:水質差、繳費不方便、停水通知不及時、搶修不及時、供水業網點少、水壓低等。
據悉,全省約三成以上的市民覺得水質差,可見加強水資源保護,讓市民喝上清潔放心的自來水是一件迫切需要解決的事。
本年度出租車行業公眾滿意度為66.45%,排名第三,比去年高出兩個百分點。
但打車難問題並未得到很好緩解,在南京和蘇州等城市顯得尤為突出。在交通高峰期和面對短程乘客,拒載現象也時有發生。
第3 出租車滿意度:66.45%不足:打車難有增無減
本年度中小學教育公眾滿意度排名第四,比去年高出兩個百分點。
本次調查設置了公眾對中小學教師輪崗制度的評判,結果是13.9%的受訪者表示反對,47.4%的受訪者基本贊成,38.8%的受訪者贊成。
公眾意見主要集中在:43.88%的受訪者認為學生課外作業多,31.18%的受訪者認為教師責任心差,28.13%的受訪者抱怨教師兼職補課,26.31%的受訪者認為教學資源不均衡。
第4 中小學教育滿意度:65.31%不足:學生課外作業多
公眾對汽車4S店的總體評價位於十大行業的中游,列第五位。公眾對4S店的服務環境總體比較滿意,但服務價格不盡如人意,例如有50.1%的受訪者認為配件價格高,45.02%的受訪者認為4S店維修輕檢查重換件。此外還有維修費用不透明、濫用亂用養護產品、誘導服務高收費、投訴處理難等問題。
第5 汽車4S店滿意度:64.70%不足:服務價格不透明
新聞延伸連續十一年的調查報告,究竟對相關的行業、部門有什麼作用?省質監局副局長、新聞發言人張亞青表示,這份調查結果會通報給相關行業主管部門,以督促各行業整改。『我們將與有關公權力部門、社會公眾等進行互動、溝通,共同來分析問題,解決問題。通過督促公權力部門改進工作,從而給公眾提供更好的服務。』
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