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南開大學現代遠程與繼續教育學院院長白長虹
日前,天津泰達建設集團旗下格調地產高調承諾:逆勢仍然堅持多年執行的『無理由退房』,引起眾多業內人士以及媒體的關注,對天津房地產市場形成一輪不小的衝擊。
在格調竹境項目開盤當日,由於項目本身品質的保證加上『無理由退房』承諾的堅持,在目前觀望情緒主導的市場情況下引爆了一輪搶購熱潮。然而據調查分析,很多網友非常關心無理由退房到底能帶給消費者怎樣的保障、對房地產市場有怎樣的影響,帶著這些問題,記者采訪了南開大學現代遠程與繼續教育學院院長白長虹教授。白長虹教授也針對目前市場對於『無理由退房』的各種反映進行了深入分析。
前兩年房地產市場的快速發展透支了很多市場消化力,導致房地產市場出現很多以追求企業最大利潤為目的的房地產企業。這些企業忽視了品牌、質量對於企業發展延續性的影響,從而導致房地產整個行業的誠信缺失。而在市場不好的情況下,很多這類企業就會利用各種手段來促進銷售以緩解資金緊張的局面。這種魚龍混雜的房地產市場環境也使得消費者對於開發商推出的各種政策持有一種質疑態度,無理由退房也不例外。
針對此種情況,白長虹分析道,由於每個公司的策略不同,因此不分青紅皂白進行抨擊是不對的。企業承諾無理由退房是將消費者風險降低了。完全的無理由退房就等於所有風險成本企業來擔,有條件退房就等於是風險由開發商和消費者來共同承擔。對於房地產市場來說,無理由退房是一種進步,應該多鼓勵。即使是有條件的退房也應該肯定,至少開發商擺出的姿態是部分風險成本與消費者共擔,這是積極的。這纔能彰顯出無理由退房是多麼高明的策略,或者說是更高的策略,更有膽略的策略。
白長虹說,無理由退房對於房地產市場的發展大有裨益,主要可以從以下幾個方面來分析:
首先,從企業策略選擇上,企業願意承諾,這就對公司的戰略發展有幫助。房子是特殊的商品,是大宗的支出,信任、可靠是消費者最看重的東西。無理由退房的提出可以使消費者獲得對品牌的信任感、獲得緊密的認同感。
對於消費者來說,消費者買房子要付出很多成本,這裡面包括房價、貸款、財務成本,另外還有一個風險成本,而無理由退房的提出使得本應由消費者承擔的風險成本轉移到了企業身上。白長虹說到這裡時強調,選擇品牌開發商,潛意識裡就是讓自己的風險成本降低,幫助消費者決策更容易,消費更清晰。
而對於提出無理由退房的企業來說,實際上也是對自身實力提出了更高的要求:第一,產品品質要好。如果房子的設計、規劃、功能配套都很好,那麼對於大多數滿足自住需求的消費者來說就沒有理由退房;第二,開發商要有品質上的自信、品牌上的自信。此外,承諾無理由退房是對企業能力的一種考驗。包括對消費者的品位、喜好研究的能力、開發商的創新能力、開發能力以及未來給消費者持久信心的能力。
白長虹認為,無理由退房的出現實際上是消費者與開發商抗衡過程中的一個階段性勝利,使得開發商開始認真對待行業的誠信問題以及未來自身的發展問題。開發商如果能踏實地落實並履行承諾,就能夠使消費者認可這個品牌,提昇品牌價值。而這種認可是出於內心深處,並不是打幾版報紙廣告就能夠實現的。而對於消費者來說,面對市場上形形色色的營銷手段,最重要的就是要擦亮眼睛,改變原有的居住觀念的思維,理性客觀的看待目前的市場調整期。