|
||||
大管家裝修監理總經理王全勝接受焦點家居網采訪
|
|
通過我們與天津市裝飾協會的溝通發現,裝修的投訴問題比較高,這樣也造就了這個市場需要出現一個專業性的裝修監理公司,為業主去把關,為業主去維權。而且現在人們生活水平在提高,對生活品質要求也在提高,市場越來越細化,市場本身的需求及市場未來的發展造就了裝修監理公司。
大管家裝修監理總經理王全勝
焦點家居網:一般業主請家裝監理所花的費用佔整個家裝預算多少?
王全勝:大概在5%左右。
焦點家居網:監理一種是裝飾公司內部自己的質檢員,另外就是第三方獨立的家裝監理,如果業主選擇了獨立的第三方監理,在裝修完之後出現了問題,這個責任是由誰來承擔?
王全勝:責任由裝飾公司,但是我們替業主維權,家裝監理裡面還有服務的因素在裡面。
焦點家居網:經過一段時間的經營,您感覺業主對家裝監理的認可程度如何?
王全勝:從市場來看,我想業主的認知會越來越好,因為這個行業特點已經讓我們不得不站出來為業主做更多的事。雖然在天津還不是太多人認可,但是當我們提出這個需求的時候,業主是最喜歡的。畢竟是新興的行業,所以不知道監理到底是做什麼的,有哪些項目,能為業主帶去什麼樣的服務等等,以後業主將不會在問這些問題,而是直接說:「什麼時候給我們做監理,能便宜點嗎?」但我們相信服務是不能打折扣的。
焦點家居網:說到這個問題,還要涉及到家裝監理公司如何擺正自己位置的問題?
王全勝:我一直說監理公司是一種服務行業,它不像工程監理,這個有國家的支持。家裝公司沒有什麼支持,只是一種服務行業。質量監控只是一個大的服務裡面一個點而已。我們監理有管理規則,不允許和裝飾公司有私下的往來,不允許吃業主和裝飾公司的一頓飯抽一跟煙。另外我們有嚴格的管理章程和監控方法,我們會對員工的工作進行跟蹤抽查,我們不會讓某一個監理師做獨立的工作。並且我們的工人每天都要進行匯報溝通,把信息反饋給公司。
焦點家居網:業主在裝修過程當中,與裝飾公司最容易發生糾紛出現在哪裡?
王全勝:主要是前期的溝通不到位、施工之中的質量問題,以及後期的增項問題。因為裝修合同寫的很泛泛,做的不是太具體,而且在做預算的時候,在一些問題上的說明文字業主是看不懂的。尤其要控制好增項,看有沒有漏洞。舉了一個例子,水電路改造,很多合同都是這麼些的,預收二千,但是按實際發生量計算,最終的費用是六千,可見這四千塊錢也不是小數。
焦點家居網:您在網絡上也做了一段時間了,您感覺到網絡營銷和傳統營銷有哪些區別?
王全勝:網絡營銷有很多優勢,第一傳播速度比較快,第二形式多樣比較方便,第三就是相對投入比較低。
焦點家居網:現在原材料價格、人工成本不斷上漲,收費價格有哪些變動?
王全勝:公司目前的監理費用是38元每平米,這也是為了前期宣傳讓利給消費者的價格,因為最初推出的是58元每平米,那麼目前的38元在年底之前是不會變化的,哪怕建材人工費用的增加。這也是能夠為業主提供更多更好的服務,讓監理事業更好的發展的一個途徑。說真的,監理每天都去工地,每天都到現場監理施工質量等問題包括材料的進場那麼一個監理的費用以目前這個價格是下不來的,但是我們還是按照這個價格去走為的就是提供給業主一個相對寬松的接受范圍。
焦點家居網:今天的訪談就到這裡,謝謝您接受焦點家居網的采訪。