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如今,樓盤項目的開發建設講求誠信服務已經成為開發企業和購房者關注的焦點,如何處理好項目在銷售、入住、生活中出現的問題,是顯現開發企業誠信度的重要環節,也是利於開發企業在做其他項目時是否持續好的口碑的積淀。
據了解,以往的樓盤項目十分注重項目的前期銷售環節,無論是與准業主的廣泛交流,還是組織豐富多采的聯誼活動,其目的都是為了促進項目的市場銷售,從而帶動開發企業在今後開發建設的知名度。
隨著7月來臨的入住高峰,許多開發項目開始備戰服務環節,力求將項目的後期服務作的更加盡善盡美。
記者日前從本天津市正信房地產開發建設的俊城·淺水灣入住現場了解到,該項目一期於6月底開始辦理入住手續,現場秩序井然,人們都在為即將感受公園生活而忙碌著。據正信房地產開發公司有關負責人介紹,正信地產為了項目業主能夠准時入住,在俊城·淺水灣入住的前期加緊施工,確保項目的如期入住,從而保障了項目業主的利益。該負責人表示,樓盤項目准時入住代表了開發企業對購房者的重視,正信地產認為,合同的簽定是對企業與業主之間的有效約束,代表了雙方的利益,保障每一位業主的權益就是按期交房,准時入住。
項目入住帶來的很多問題是開發企業以及入住業主不願意看到發生的。俊城·淺水灣項目負責人透露,辦理入住手續時,一些業主提出了中肯的意見和建議,其目的和開發商一樣,都是為小區今後的和諧生活及時消除隱患,因此,對於業主的問題,項目入住現場的工作人員及時的匯總上報,而開發企業領導層對於業主的意見和建議也是非常關注,7月3日下午,開發商針對入住以來業主提出的一些疑問與業主進行了溝通,開發商以非常誠懇的態度為將要在俊城·淺水灣生活的業主解答疑問,並表示會堅持為社區業主提供周到的服務。
對於開發商行之有效的解決問題和開發商認真負責的態度,社區業主表示滿意,從而進一步加強了雙方的信任度。有業主表示,一個好項目的成功,單憑開發企業的努力是不夠的,關鍵要看居住生活在這裡的人們如何評判,因為社區的主人對社區今後的和諧發展有決定性的發言權。作為開發建設企業,正信集團勇於面對現實,勇於出面解決人們的疑問,並積極解決問題,這說明該企業誠實守信的做事原則,同時也印證了廣大選擇俊城·淺水灣業主的眼光是正確的。
有關人士認為,在房地產後期服務市場,一直以賣方市場自居的開發企業已經開始意識到買方市場對項目後期的成功服務轉化成良好口碑的重要性。隨著開發企業從服務下手,加強與業主之間的溝通以及重視問題,解決問題的觀念不斷提昇,房地產市場將更加規范,而後期服務將會成為更加重要的環節。(楊維東)
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