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千挑萬選選中了『世紀嘉園』95平米住宅
說起兩年前的購房經歷,喬教授至今仍記憶猶新。
2006年初,喬教授上班途中經過漢廣街時,看到『世紀嘉園』售樓處銷售人員在街道上派發售房傳單,宣傳冊上印有『世紀嘉園』1號A座戶型圖,5套戶型圖中最小的三居室使用面積為89平米,其次為95平米,最大的戶型有180多平米的復式住宅。正在四處選房的喬教授動心了,經過考慮,喬教授選中『世紀嘉園』A座1號樓,因為這處樓盤距單位近,相對周圍幾個樓盤,1號樓還有個小區,價錢相差無幾,還有電梯。家裡人也來看了多次,也都相中了。
在交錢時,為了慎重起見,喬教授決定在看到該樓盤獲得預售許可證後再交錢。等待中,喬教授說:『當時,銷售人員十分真誠而急切地催促:「使用面積為89平米的戶型銷售完了,95平米的戶型只剩下16層了,再不交定金,這套戶型也沒了,趕緊決定吧。」無奈之下,2006年5月4日,喬教授先交了購房定金165642元錢,購買了『世紀嘉園』1號樓16層95.44平米的一套三居室。隨後,他查閱了哈爾濱市房產住宅局等各相關官方網站,得知該樓盤已經獲得預售許可證(2006)0377後,纔放心地於11月25日交了17萬元,於2007年1月26日交了20萬元。至此,交齊全部購房款535642元,並簽訂商品房買賣合同。作為學者,一向做事嚴謹的喬教授認為萬事俱備,只待明年入住新房了。
但沒想到的事兒陸續發生了。交齊全部房款後,2007年4、5月份,周圍一些樓盤陸續開工後,『世紀嘉園』1號樓卻遲遲未動工。他找到銷售處詢問情況,結果被以各種理由搪塞,對他的態度也越來越冷淡。此後,他一有時間就去看工地,卻沒有看到一絲開工的跡象。喬教授一家人的神經都緊繃起來。喬媽媽一有空就去看工地,每天帶回一些小道消息(查看地圖):金世紀欠建築商錢,建築商墊付不起,撤走了。聽說開發商在通達街開發的一處樓盤也出現過類似拖工期現象等。為此,家人勸喬教授乾脆退掉這套不靠譜的房子。但此時,周圍的樓盤房價開始大幅上漲,如果按當初買房時交費53萬元計算,在類似的地段只能買到70多平米的房子,不劃算,喬教授決定不退房,繼續等待。
在等待中,喬教授看到,去年底與『世紀嘉園』1號樓同時開工的『世紀嘉園』2號樓(據喬教授介紹,此樓被『金世紀』賣給別的開發商開發)已經進戶,而1號樓卻仍無開工跡象。
今年5月份左右,喬教授去『世紀嘉園』售樓處,意外發現銷售人員銷售的房屋戶型變了,當初購房時宣傳冊上的5套戶型現在變成了7套,而自己原來購買的95平米的戶型『失蹤』了。喬先生簡直不敢相信自己的眼睛,在已經簽訂具有法律效力的商品房買賣合同的情況下,沒有任何人跟自己商量、通報,就把自己一家千挑萬選選中的戶型取消了。
全家人的希望被打碎了,生活完全被搞亂了!喬教授說,當時的感覺就是『憤怒加難以置信』。而且,原購房合同中寫明的層高18層,現在也變成了26層。這讓喬教授更感到擔心,原打的地基是為建18層樓房而建設,已經建好地下三層,現在一下子加高8層,地基穩固嗎?如何保證安全?
在與銷售人員交涉中,喬教授發現,與他有相同遭遇的大有人在。據喬教授介紹,原來售房時,共有10套95平米的住房,現在都變沒了。他從售樓小姐口中了解到,許多原購房者都被調了戶型,重新簽訂了購房合同。
一位原來購房面積為89平方米的梁先生告訴記者,新戶型中,他的房屋總面積沒有變,但戶型結構變了。客廳變小了,各居室面積變大了。在原銷售的5套戶型中,他的戶型面積最小。調整成新的7套戶型後,他的戶型面積變成了最大。家人得知戶型變了、樓層變了,開發商遲遲未動工的消息後,都跟著著急上火。他現在只能跟家人撒謊『今天房價又漲了』,以此來搪塞家人。梁先生說,他當初買房時,還買了地下車位,交了1萬元定金。前不久,銷售人員催他在一周內交齊全部車位費,否則將收回車位。梁先生對此感到氣憤,房子遲遲不交工,新的戶型又沒有獲得審批手續,將來產權證能否順利辦下來還是個未知數。現在,銷售、開發商沒有提供車位規劃,怎麼就能催逼大家交錢呢?
開發商使用舊商品房預售許可證賣新戶型
已經簽訂了合同,卻無端遭遇違約。為了維護自己的合法權益,喬教授開始與銷售人員、開發商展開了為期兩個月的拉鋸戰。
喬教授首先了解到,開發商之所以更改戶型是因為原來的戶型中大戶型太多,不好賣,所以纔更改。而加高樓層,則是因為開發商要獲得更大利益。
他隨後數次與銷售人員聯系,但都沒有得到滿意答復。在交涉中,喬教授得知,開發商『金世紀』將『世紀嘉園』的銷售權委托給博銳置業,開發、銷售分屬兩家。8月12日,喬教授來到本報,當著記者面將電話打給銷售顧問王小姐。王小姐說,知道喬先生的事兒,承認『喬先生的房子戶型發生改變』,表示理解喬先生的心情,她稱公司正在協調此事。喬教授問:『為何更改戶型、加高樓層不與我們已經購房者協商?更改戶型進行銷售時,為什麼不及時通知我們?』王小姐稱:『那是領導的事兒,當初我也沒逼著你買啊!』『領導也沒交代讓我通知客戶啊。』
據喬教授介紹,在售樓處,他看到新戶型的預售許可證仍沿用(2006)0377,對此,銷售人員解釋道,新的商品房預售許可證正在辦理,並表示肯定能辦下來。
新的商品房預售許可證沒有辦理下來就敢違法銷售?喬教授驚訝不已,開發商不僅敢擅自更改戶型、樓層,使房屋的安全受到威脅,在沒有獲得新的商品房預售許可證的情況下還敢欺騙消費者以舊充新銷售更改戶型後的商品房,這種嚴重違法的事兒真是聞所未聞,他為那些購買新戶型的購房者捏了一把汗。為了引起有關部門的重視,讓更多的消費者提高警惕,7月26日,他將此事發到網上。一位剛剛以使用面積每平米4950元錢購買了新戶型中的第20層、面積為89平米的女士看到後,找到喬教授詢問此事。當她聽說新戶型沒有得到規劃局審批,這意味著她所購房物將來將面臨辦理不了產權證的危險後焦急萬分,當即表示要去找開發商問個究竟。
上網後,喬教授得到博銳置業、也是『世紀嘉園』售樓處的銷售經理王桂發的電話答復,稱可以給他調房,但眼下只有兩種戶型可供選擇:一種是82平方米,一種是B座122平米,122平米的戶型只剩下23、24層樓。此時,被拖了很久的喬教授表示希望調到89平米的戶型,但得到的答復是『此戶型已經售完。』喬教授對調整到82平米的建議不感興趣,房屋一下子縮減13米,不能滿足居住需要。如果調整到122平米,與原來95平米的差價又按照什麼標准收費?是按照當初購房時的價錢算還是按照現在的房價算?王桂發說『過兩天找他面談。』但一等又近一周。喬教授說,銷售人員已經這樣拖了兩個月了。喬教授感到憋氣,戶型變沒了不說,樓層還加了8層,加的這8層為何又不優先考慮他們這批最早的購房者?而且,明明是開發商違約在先,為何不主動與已購房者溝通協商,反倒讓他像個乞丐一樣一等再等。
5月份,喬教授在一家報紙上連續數日看到一則『商品房銷售廣告』,在這張名片1/3大小的相同內容的售樓廣告中稱『優越地段,戶型設計合理……使用面積40.51平米、64.10平米、82.22平米、89.33平米、97.39平米、129.11平米……正在熱銷,預購從速。售樓處地點:南崗區漢廣街148號側面』,喬教授仔細一看,聯系電話竟然是『世紀嘉園』售樓處的電話,廣告中的戶型都是新戶型。喬教授感覺可笑,如果開發商獲得預售許可證,完全可以大張旗鼓地在報紙上大做廣告,為何以這種方式偷偷摸摸地打小廣告。
規劃局讓找房產局,房產局讓找規劃局
7月末,喬教授向哈市規劃局反映開發商『金世紀』的問題。8月7日,哈爾濱市城市規劃局南崗分局答復喬教授:我局於2008年6月接到黑龍江金世紀房地產開發有限責任公司『關於「世紀嘉園要求調整規劃」的申請』。經多次上局長辦公會方案均未通過,要求其繼續調整方案,新增建築面積控制在住宅建築面積的10%,並做日照分析,對有影響的居民做好工作,待方案初步確定後我局將對該項目進行公示。
8月27日下午1時30分左右,記者與喬教授、梁先生一起來到哈爾濱市城市規劃局南崗分局,在306辦公室一位姓王的工作人員告訴我們,已經有人來此反映『世紀嘉園』改變規劃的事情了,『世紀嘉園要求調整規劃』的申請沒有獲得通過。當得知金世紀已經銷售出新戶型後,這位王姓工作人員表示『以後這處樓盤羅亂事兒多了。』他表示,如果商品房涉嫌違規銷售,應向市房產住宅局反映,如涉嫌違規建設,應向市規劃局監察大隊反映。
8月中旬,喬教授向哈市房產銷售投訴電話反映情況,一位工作人員這樣答復:我們只管無證(商品房預售許可證)銷售。對於喬教授反映的『世紀嘉園』更改戶型後,仍使用原銷售許可證進行銷售的行為,該工作人員回答:『戶型變更應該找規劃局,我們只負責無證銷售。』
政府部門的答復讓喬教授有些無奈,看來還要找銷售、開發商協調。
開發商稱調整規劃已由規劃部門審批通過
27日上午11時,記者隨喬教授、梁先生一起來到位於漢廣街與七政街交匯處的『世紀嘉園』售樓處,負責人胡博出面接待。她說,戶型改動了,樓層加高了,肯定會保證安全。預售許可證正在批復中。現在銷售得不錯。購買舊戶型的人都與銷售經理王桂發單獨面談,都『樂呵呵地走了。』她安慰喬教授:『王桂發經理不在,他過兩天就會找你商量解決辦法,你等等吧。』
27日下午,喬教授、梁先生商議後決定向開發商直接反映情況,記者與他們一起來到金世紀實業集團。
該集團總經理王紹芬將兩人反映的情況作記錄後,說:『我們「世紀嘉園要求調整規劃」的申請已經在南崗區規劃局局長辦公會上通過。』然後,開始翻箱倒櫃找文件,拿出一份大約是《哈爾濱市政府關於停緩建工程的有關規定》後說:『我們已經獲得綠色通道』。喬教授馬上指出:『政府的這份文件我看過,上面並沒提你們家。』王總說:『要是沒有(提到我們),能(告訴你)說有我家嗎?』直到最後,王總也沒拿出『金世紀』享受政府綠色通道的規定。喬教授、梁先生兩人當即指出,剛從市規劃局南崗分局出來,調整規劃並沒有獲得批復後,王總經理馬上說:『我們肯定能通過規劃局的批復,產權證肯定能辦下來,要不,我們家也不能這麼乾。9月份就能開工,明年底住房交工。』對於『為何調整戶型?』的問題,王總經理說:『有些戶型不合理,所以進行了調整。當時,考慮了已購房者的情況,都給預留了調整後的房子。』當問及其他人戶型改變的都是怎麼解決的?王總:『都差不多進行了調整。』
離開王紹芬總經理後,喬教授接到銷售經理王桂發的電話,王經理讓喬教授去商談房子問題。幾人再次返回售樓處。王經理見梁先生也在,兩人交鋒起來:『你的車位沒了,過兩天來取錢吧。已經通知過你讓你交車位餘款,你不來,我們也沒辦法。』梁先生認為王經理的答復與當初簽訂購買車位的認購書不符,表示對此處理結果不能接受,認為這屬於單方面違約,兩人產生爭執。梁先生的問題沒有解決,此刻,因梁先生的問題而怒氣未消的王經理對喬教授說:『你的問題今天不能談了,改天再說吧。』出門後,王經理指責喬教授:『我發現你這人太不真誠,你跟他(指梁先生)攪和在一起乾嘛?』不管喬教授如何挽留,王經理開車絕塵而去,將喬教授獨自撇在售樓處。喬教授說:沒見過這樣售樓的。錢到手後馬上就能翻臉。明明是開發商違約在先,無論開發還是銷售部門,此時都應該共同拿出一個很好的解決問題的態度,現在,完全顛倒了,反倒讓我變成了向開發商、銷售商祈求施捨的乞丐!喬教授說,我選中的戶型憑什麼說取消就取消了,給我預留的房屋我就必須接受嗎?我就要我原來的95平米的戶型!金世紀先銷售,再辦理預售許可證,就是想造成既定事實,以便將風險轉嫁給購房者。
喬教授的遭遇引來眾多市民的憤怒,他們認為『金世紀』違法銷售商品房的行為事實清楚,查證容易,可時至今日卻無人問津,是誰在縱容開發商如此侵害消費者權益?一些市民更是質疑道:商品房預售許可證的發放有嚴格規定,取得商品房預售許可證應當具備許多條件,其中一條是已確定施工進度和竣工交付使用時間;另一條是七層以下(含本數)的商品房項目,已完成結構工程並封頂;七層以上(不含本數)的商品房預售項目,已完成三分之二結構工程,可『世紀嘉園』1號樓A座至今纔只建成地下三層,主體未曾建設,當初為何能夠獲得房產部門的預售許可證?哈爾濱市房地產市場急待規范,因為一些違規銷售行為得不到及時有效的查處,這些無疑更加縱容了開發商邊乾邊補辦手續的行規。『金世紀』的設計規劃沒有獲得規劃部門的審批通過,但是,開發商連續數月的銷售行為為何無人監控?同時,開發商違法銷售房屋,新老購房者都將不能獲得產權證,那麼,他們的權益誰來維護?