主持人：而且容易造成在驗房過程中的分歧，我們知道裝飾公司的設計師幫業主設計的時候，有沒有權利幫業主選擇家居的裝飾品或家具的情況。

　　曹莉雲：關於飾品，家居飾品是家居中非常重要的，一個好的設計作品，如果配飾不得當，家居搭配的不好，那麼會直接影響設計效果，另外，如果家居選擇不好的話，還會影響空氣質量，造成的污染對健康不利。根據業主的愛好，可以把飾品的愛好進行解決。就是說這樣會使整個的設計效果更好。舉個例子，目前大型的共建如五星級的酒店、高檔的寫字樓，像這些施工方甲方會在設計過程當中，要求乙方所有的配飾，以及所有的用品由裝飾公司解決，這樣有一個整體性，但是這就需要要求施工企業有一定的實力，一般小公司肯定達不到這種要求。

　　主持人：如果我們的設計師開出的經費和消費者最終的預算有差距，雙方應該怎麼解決？

　　曹莉雲：這個問題應該在設計當中消化，家庭的承受能力，整體方案的要求，應該在設計當中消化掉，業主要花多少錢，那麼設計師會考慮業主的承受能力來調整設計方案從而滿足業主的要求。如果設計當中沒有解決的，那麼說在運行的過程當中出現糾紛了，我認為雙方應該來協商，最好多聽聽設計師的建議，在設計方面，畢竟設計師是專業，咱們消費者只是一種想象或者說一種要求，在整個家居裡能否協調完善，可以跟他們進行協商。

　　主持人：剛纔您也說過，現在天津的裝飾行業逐步推行誠信經營，那麼消費者和裝飾公司之間能不能實現完全意義上的信息對等呢？

　　曹莉雲：近年來，天津市裝飾協會為了規范天津家裝行業的管理，相繼出臺了住宅裝飾裝修工程技術標准，住宅裝飾裝修的施工合同就是目前天津使用的統一合同文本，住宅裝飾行業的自律公約，天津市住宅裝飾行業創建規范服務達標的驗收標准，還有天津市住宅裝飾裝修行業規范服務標准等等。這些用於規范行業，讓會員，讓裝飾公司能夠更好地為消費者服務。目前，從咱們的協會來講，大部分會員企業都簽訂了服務達標責任書，通過自我規范接受協會的監督，接受廣大消費者的監督。

　　另外，協會為了進一步加強管理，促進行業的可持續發展，引導和支持企業品牌從提高工程質量上入手，為了更大程度滿足消費者更好的做好服務，提高消費者的滿意度，我們在06年年底還要開展一種規范服務達標的活動，這樣的話通過我們的行業規范，創建一些品牌企業，優秀企業和服務達標企業，樹立企業的品牌意識，促進企業遵紀手法，誠信經營，另外在市工商，規范服務上更好地最大程度地做到讓消費者滿意。

　　主持人：還想請教曹女士的問題就是關於精裝修業主和設計師溝通的時候應該注意什麼問題？

　　曹莉雲：精裝修一般采取的都是菜單的形式，並不是說精裝修的房子要每一個設計師都要和每一個業主來溝通，大部分情況就是開發商可以設立高中低檔，或者不同風格的方案，方案確定以後再跟業主進行協商，業主可以就一些細節的東西和設計師進行溝通，大體上是菜單的形式。

　　主持人：作為專業人士的角度，您認為最終出現問題的是什麼地方，是家居的附件選擇還是設計方面？

　　曹莉雲：我覺得這幾年接待的投訴的情況大部分還是質量方面。

　　主持人：具體的您能不能說一說？

　　曹莉雲：比如說地板，地板鋪完了業主進去以後，只要一使用就出現塌陷，或者是高低不平，找到開發商以後，打開地板一看，地板下的地面的基層沒有按照咱們的施工規范來做，並不是水平面，有的地方甚至是用石膏進行了鋪墊，這個實際上是偷工減料，是嚴重地違法施工環節。再有比如說一些漏水現象，業主使用以後產生漏水現象，或者一些開裂，牆的一些起皮，木制品粗糙。

　　主持人：主要還是質量問題，對於我們消費者來說，也是給我們敲響了警鍾，在選擇裝修裝飾公司的時候，一定要選擇有威信，有誠信的，在消費者當中有品牌形象的公司，同時是對您自己權益的維護，也是對自己的家庭負責。我們知道11月底，由天津電視臺都市頻道和天津環境裝飾協會舉辦的2006家居設計大賽明天就要進行隆重的頒獎儀式了，對於此次大賽作為您個人有什麼期許嗎？

　　曹莉雲：這次設計大賽我們主要的目的就是為了規范家裝市場，另外就是推行環保，提高設計師的水平，另外這次大賽與以往不同的就是有一部分是消費者，觀眾可以參加投票，以往都是比較權威，就是專家評選，通過設計方案評選出比較好的設計作品，這次不同的是觀眾、廣大老百姓參與了評選活動，這樣的話，為了咱們設計師的設計方案更能夠體現使用價值，以往的設計方案好象更注重設計師的功底，能力，這次更體現了實用性，還有就是這次大賽和以往的大賽相比，作品的水平非常高，這次通過申報、初賽、復賽、專家評審，後期又進入到電視的展播，觀眾的參與，普遍的認為這次的設計作品水平是比較高的。

　　主持人：我們在這裡要預祝明天的大賽活動順利進行，我們知道曹秘書長工作非常忙碌，希望今天短短20多分鍾的時間能給在裝修過程中遇到問題的業主起到一定的作用，再次感謝曹秘書長。