主持人：就是說業主在裝修前就要有一個明確的想法，確定自己要做什麼樣的風格，雖然還沒有成型，但是至少有一個模糊概念了，然後再找去設計師進行溝通。

　　賀繼偉：對，這樣設計師為業主提供的服務纔能更匹配。從前期的洽談，到最後風格的把握都是一步一步很好地吻合在一起，如果說一個設計師喜歡做歐式，偏偏安排了一個喜歡現代風格的業主肯定是不好溝通了。

　　主持人：剛纔郭總也提到了當最終的設計方案和施工方案已經出來之後，業主需要去建材市場購買符合自己需求的建材。購買建材的時候，我們消費者應該警惕那些？

　　郭華：對於一般的裝飾公司來說，只要開始施工了，都有一個項目經理服務於業主。給業主提供相關的在設計上，以及建材方面的一些意見和建議。目前在天津市場比較規范的一些建材市場有家世界、還有歐倍德、環渤海等等。

　　主持人：這些都是消費者比較熟知的大的家居建材市場。在購買建材的時候，消費者是否還要注意一些國家環保認證？怎樣識別這些標識呢？

　　郭華：市面上建材確實很多，另外業主不可能因為自己家裝修就把各方面都了解清楚，但是最起碼消費者可以去那些正規的家居建材市場，因為每個正規的廠家的產品一般都有代理商，這樣即使你買的產品不合格，或者出了問題，你同樣很方便去找，有地方去找。

　　主持人：賀總怎麼看這個問題？

　　賀繼偉：每一個店尤其是油漆、涂料、板材類，現在，在大型商場裡，出售的這些商品，每個商品都有一個『3.15』的認證，包括9000的認證。

　　主持人：ISO9000。

　　賀繼偉：對，9000應該是一個國際的認證，還有一個環保的標簽。大型賣場引進這些產品的時候前期都會有一個質量的考核，消費者買完主材之後還應該要求開具相關的發票，為以後保護自己的權益留有一個證據。

　　主持人：一些人造材料，比如大芯板，曲柳這些板材當中都經常有甲醛含量超標的問題，甲醛超標對空氣質量的污染也會對人體的健康帶來危害，消費者應該怎麼樣去識別材料污染的問題，特別是在購買環節當中？

　　郭華：材料識別上，應該是去看，你不可能你去買材料，你自己不可能檢測這個東西。

　　主持人：他們沒有一個專業化的技術指標。

　　郭華：只能從表面看、摸、聞。有沒有超標，當然不可能很明顯看出來，但是憑直覺，只要味道很重，或者是有不正常的區別於空氣的味道，產品肯定是也問題。

　　主持人：裝修家庭普遍用的比較多的是復合地板，另外還有貼牆面的板，飾面板，這些都是最普遍的也是最容易產生污染的，消費者在購買這兩種板材時應該注意什麼問題？

　　賀繼偉：還是選擇大品牌有保證的。

　　郭華：到正規的店去買應該就沒有問題。

　　主持人：去您說的幾家大型的賣場去都可以有一些直銷的。

　　賀繼偉：到家具商場裡也是一樣，包括一些小的商場裡，比如你走到他的板材廳的時候，幾乎是睜不開眼，一進入廳裡眼淚就流出來。

　　主持人：說明他的甲醛的含量已經很高了？

　　賀繼偉：小的商場裡經營板材的人本身他們也是對自己的身心健康的一種不負責任，他們每天都在裡面經營，錢好像賺到了，但是他們的生命在不停地接受空氣的污染。

　　主持人：我們想到一個詞就是『利欲熏心』。消費者買完家庭裝修要用的板材之後還是要交給施工隊伍和施工人員，施工的過程當中，消費者如何跟這些施工的人員進行溝通？

　　賀繼偉：我們跟郭總講的是一樣的，板材屬於公司的半包范圍之內，我們不希望業主自己購買板材，本身業主買的價位不是出廠價，你也不可能從源頭拿貨，因為你使用的量很小；第二，你花了很多錢，很可能買的不是純正品牌的東西。最後我們之間還有一個糾紛的問題，比如門口、一些簡單的家具，板材就歸到我們的施工范圍之內。因為我們進的板材還畢竟是有把握的，因為每一年有很大的使用量，還有我們對板材條件的把握，對產品的檢查來講相對比業主細得多。

　　主持人：也就是說如果你承包了這一戶人家的裝修，就希望連料都直接替他采購。

　　郭華：我們買的叫輔料，主材就是家具、潔具、燈、鎖。

　　主持人：這些由消費者自己采購。

　　郭華：因為燈的形狀、衛生潔具、廚具、鎖這些都不好定價位。形狀、喜好也都不好決定。但是板材、水泥、沙這些基礎材料，就可以由裝修公司統一去采購。剛纔賀總也說，價格方面，質量環保各方面都有保障。還有就是施工後期扯皮的問題，不說我們兩家公司，其他的公司可能出現這樣的情況：板變形了(是主家買的板材)，業主說變形了要返工，事實不是我施工的問題，是你買的板材的問題，如果你拿不到相關的合格證，萬一出現這種情況，就只能吃虧了。

　　主持人：所以責任劃分不清楚了。裝修的過程當中，除了這些基礎材料和一些您剛剛提到的裝飾材料之外，可以選擇您裝修的隊伍來提供，另外一方面是業主自己購買，在具體的施工過程當中，通常是哪些屬於他們提出的權利范圍？

　　郭華：我們買的輔料會在合同中明確出我們買的是什麼牌子，什麼等級。

　　主持人：也就是說消費者要跟裝修公司簽署一份協議，在協議上一定要寫清楚基礎材料是什麼牌子，什麼等級的；然後輔料有哪些？是什麼品牌的，一定要列屬清楚。

　　郭華：比如說大芯板，市場那麼多品牌的大芯板，而且一個廠家生產的還分幾個等級，所以簽定合同時一定要明確，是100多塊錢一張的大芯板還是幾十塊錢的大芯板(都要明確)。因為差價很大，前期簽合同的時候一定要明確等級和品牌。

　　主持人：還有什麼需要消費者在合同中注明的嗎？

　　賀繼偉：合同當中對於材料的注明應該具體一些，包括水路改造用哪中管材、多大管徑，電路改造用的是哪一個品牌、多大的線徑。

　　主持人：到什麼階段？

　　賀繼偉：水電接電完了，我們有一個驗收階段，驗收時候業主到場，設計師到場，監理到場，我們用相機把所有改造完沒有封閉到牆裡的管路拍成照片，施工完畢之後刻成VCD交給業主。

　　主持人：水電的問題發生在前期，解決在前期，如果裝修完了之後，業主一定要把這些資料保留住，如果出現糾紛的話就能作為訴訟的一個證據。

　　賀繼偉：這是對水電的要求，另外比如大芯板的品牌，甚至膩子膏的品牌都要寫到合同裡，為了就是方便業主區分這些材料是不是合格，看看有沒有掛羊頭賣狗肉的現象，另外還有一個要注意的就是消費者應該爭取在自己時間允許的情況下(不要天天)到現場抽空看一下，看看所用的的品牌和合同文本中的品牌是不是一致。