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在人們眼裡,售樓小姐有著一個令人羡慕的職業。穿著精致的套裝,坐在裝飾別致的售樓中心,談笑間就將幾十上百萬元的合同輕松搞定,年薪少則幾十萬,多則上百萬。已有4年售樓工作經歷的袁蓉卻告訴記者:『人們所看到的僅僅是表面的一些東西,事實上,售樓行業和別的行業一樣,也有各種各樣的辛苦和苦惱。』
售樓吃的是青春飯,很少有超過30歲的售樓小姐。
袁蓉,山東人,今年31歲,做售樓小姐4年了,在售樓行業中算是元老了。這個『元老』並不是指她在這個行業呆的年頭久了,而是指她的年齡。售樓小姐吃的是青春飯,很少有超過30歲還在售樓的。
袁蓉說她31歲了還能在這裡售樓,一是因為開發商連著開發了3個樓盤,售完第一個樓盤,很自然地就來售第二個樓盤了;二是因為她在這家公司已經工作了3年多,有了豐富的工作經驗,可以為公司培訓員工。
『我沒有了年齡的優勢,在這一方面無法與年輕的同事競爭。但是年齡大有年齡大的好處,年齡大的售樓小姐一般服務態度好,而且比較有耐心和親和力。年輕的售樓小姐喜歡速戰速決,如果一個客戶來看了3次房還沒定下來買,她們就沒耐心了,再問她什麼問題,她們不是懶得回答就是回答得非常簡單。而我善於總結經驗,對每一個接觸過的客戶不管他最終有沒有買房,我都會與他建立聯系,逢年過節打個電話,不管他們來看了幾次房,他們問的問題,我都詳細地回答。』
這樣努力的結果令袁蓉獲得了回報。一個客戶來看過4次房,每一次,袁蓉都熱情地接待了他,不厭其煩地給他講解,但最終他還是沒有買。那年元旦的時候,袁蓉給這位客戶寄賀年卡,還打電話問候他。這位客戶很受感動,後來介紹了兩個朋友在袁蓉手裡買了房子。
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