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近年來,業主和物業公司的糾紛屢見不鮮,且不斷昇級。為了解決這一矛盾,天津市南開區物業管理部門摸索出了一條由區、街道和社區共同建立『三級網絡』進行物業管理的新模式,有效解決了部分小區中存在的矛盾。
最早實行這種物業管理新模式的是南開區廣開街康舜裡社區的凱立天香小區。據了解,由於凱通物業公司與業主發生的種種矛盾,物業費的收繳率由93%落到30%。最終,凱通物業公司被迫撤離小區,小區物業管理陷於癱瘓狀態。
為了恢復小區正常的管理秩序,南開區物業辦與廣開街辦事處召開了有區政府辦公室、社區居委會、派出所、開發商代表和部分業主代表參加的工作協調會,決定聯合組成指導小組進駐小區,探索出了通過『三級網絡』進行物業管理的新模式。
『三級網絡』管理模式引入了區政府、街辦事處、居委會共同參與小區的物業管理。僅不到一年時間,物業費收繳率就上昇到80%。這種新的物業管理模式有望年內在全區推廣。(邢珊)
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