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怪事五:樓盤銷售不切實際網絡炒作天花亂墜
不可否認,網絡傳播具有一定影響。網絡的虛擬空間,確實也給不少投機者找到了舞臺。一些不負責任或隨意炒作,甚至惡意炒作的行為,不僅表現在一般的生活領域,還延伸到樓市。
某些地產商、代理商為達到項目熱銷的目的,不惜巨資召集一些人以各種名目在網上散布該樓盤的種種『利好』言論。甚至一些樓盤還未奠基,就開始了大玩『網絡炒作游戲』,從定位、價格走向、片區規劃、配套等,也許只是一種猜測,但這些不切實際或天花亂墜的吹噓,卻人為地造成了一種市場假象。
曾經因為受某地產網站影響而購買某樓盤的周先生,購房後後悔莫及。他說,一些所謂的網絡劍客不負責任的散布『昇值潛力巨大』的『高見』,使他在高價中落定,但入伙後房價就下跌。
近年來,以網絡作為宣傳炒作確實成為樓市的另類『怪象』,深圳樓市活躍著相當一批以此謀生的專業『樓市劍客』。一個話題的引出,就出現很多的積極的跟貼者,我們不能說這些都是有意安排,但其中確實存在不少『巧合』,從雷同的方式、類似的話題、不加考慮的叫好聲中,不能不提醒購房者要認真辨別、理性判斷。
怪事六:服務意識大打折扣美好感覺成為記憶
說到服務,不少二次置業者感慨遠不如以前所享受到的服務好。在某保險公司上班的吳小姐跟記者講述了前後兩次購房的截然不同的經歷。
吳小姐第一次購房是2000年,她說也許是那時的市場沒有現在紅火或是遇到了好開發商,無論是看房、簽合同、辦按揭等事情,開發商都表現了積極姿態,態度非常的好。她舉了個例,說原本開發商約好做按揭,可那天因為有事去不了,後來開發商把銀行、公正以及律師等相關人員全請到了她辦公室,很快就辦理好,使她很感動。
可2004年5月份的這次置業卻顯得有些酸痛,她說合同霸王條款不說,去到簽合同的地方連水都沒人倒,想喝水還得請工作人員給個紙杯。這雖是個小事,卻看出開發商對業主、對客戶的一個心態。
業界的一些朋友也說,樓市紅火了,開發商的耐心沒有以前好了,服務也大打折扣。感覺明顯去到有些售樓處,銷售員不僅愛理不理,多了解點東西,銷售人員就開始不耐煩,這些舉動令人失望。
是什麼原因導致服務質量及服務意識的下降?按理說,市場經濟環境下,顧客就是『上帝』,隨著市場競爭的越來越激烈,服務質量及服務意識只能是提高不能削弱。有人把這種現象歸結為樓市太好效應,一方面可能是由於樓盤好賣,忙不過來,從而忽略了這種意識;另一方面,與少數開發商的『牛』氣也存在聯系。不論是哪種情況,有關專家指出,良好的服務是建立消費者信任的最好保障之一。
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