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中國消費者協會發出消費警示:當前每年房地產方面的投訴呈兩位數上漲,主要集中在房屋質量等六個方面的問題。為此,中消協投訴與法律事務部主任王前虎向政府有關部門提出——
據全國消費者協會系統統計顯示,1999年受理房屋建材方面的投訴為21235件,比上一年增加3573件,增幅達到20.2%(其中質量問題14855件、計量問題1234件、虛假廣告366件);2000年22179件,比上年增長11.44%(其中質量問題14481件、計量問題1389件、虛假廣告395件);2001年25116件,比上年增長11.32%(其中質量問題16221件、計量問題1432件、虛假廣告320件);今年上半年關於房屋建材的投訴達到16848件,其中房屋投訴為6727件,比去年同期上昇了38.3%。投訴反映的主要問題,一是房屋質量問題;二是廣告誇大、虛假,誤導消費者;三是合同違約,承諾不兌現;四是面積任意『縮水』、『漲水』;五是產權證難辦理;六是物業管理問題嚴重。
針對上述問題,王前虎提出有關解決問題的七項建議:
1.完善保護購房消費者合法權益的配套法律法規。如按照《消法》、《合同法》、《廣告法》、《建築法》等法律法規的基本原則,制定《保護購房消費者權益條例》、《物業管理條例》等,明確向消費者個人出售商品房時,如果實施了欺詐,就適用《消法》第四十九條加倍賠償的條款。同時,有關行政主管機關還有權對故意擾亂商品房市場的害群之馬運用重罰措施加以治理。
2.加強商品房市場的全面整頓,加大監管執法力度。對經營主體、廣告宣傳、房屋面積、房價構成等制定充分體現公平、誠信原則的嚴格、統一的標准,使消費者買得明白,住得安心。
3.明確各行政主管部門的職責,切實做到政企分開。增加行政機關、檢測機構在制度、標准、程序等方面的透明度,以利於社會監督。
4.分階段、不間斷地處理一批大要案。對涉案人員不認級別,凡濫用職權、貪贓枉法、阻撓辦案、構成犯罪的進行公審,予以震懾。
5.對房屋面積測量和質量檢測單位實行嚴格監管。實行資質認證,杜絕行業壟斷,實施市場准入制度,明確其違規行為所應承擔的法律責任。對不認可本行政區劃以外檢測機構檢測報告的地方性規定予以廢止。
6.加強社會監督和輿論監督。在國務院組織商品房市場專項整頓治理的有利形勢下,動員社會積極配合。可運用舉報有獎制度等形式發動社會組織和廣大消費者,積極參與市場監督檢查。
7.健全房地產經營企業資質審驗體系。在年審的同時,對開發商、物業公司實行信用監控和公示制度,加快商品房市場信譽體系的建立。
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