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物業管理公司尋求市場定位
如果說,不少物業管理公司還陷入開發商與業主的重重矛盾中,一些市場化程度較高的公司,則正在確定自己的市場策略。北京中海物業管理公司根據不同的業務內容,成立專業的下屬公司或部門開展工作。由於具有專業化的水准,中海物業為自己的擴張准備了條件,同時,業務擴張後的規模有效地降低了物業公司的運行成本。北京中海物業總經理郝一斌說:中海物業管理公司物業管理的收繳率達90%以上。作為一個知名的物業管理品牌,中海物業成功的法寶來自於規模化與專業化,中海物業在全國范圍內管理的小區面積已超過了1000萬平方米。與中海物業在住宅小區進行的規模化擴張不一樣,中國國際貿易中心1998年成立的全資子公司——國貿物業酒店管理有限公司則是利用國貿中心的品牌優勢和豐富的管理經驗,向市場輸出管理,在客戶的選擇上,這家公司以甲級寫字樓、酒店、高級公寓和別墅為主要服務對象,國貿物業酒店管理有限公司總經理段超說,公司由於成立不久,並不急於擴張。出於謹慎,國貿物業酒店管理有限公司並不是什麼項目都承接,而是對開發商的實力要進行調研,包括開發項目手續的合法性,由於側重於高檔次物業,從而也在相當程度上避免了普通小區的大量糾紛。
雖然在目前的市場上,多數物業管理公司以管理普通住宅小區為主,但市場上也不乏如凱萊物業、第一太平戴維斯、仲量聯行等具有寫字樓、酒店等高檔物業管理經驗的知名公司的身影。據了解,北京擁有超過3000多家物業管理公司,預計在未來的時間裡,包括普通住宅、高檔住宅項目和寫字樓項目物業管理的競爭更為激烈。物業管理公司目前處於洗牌的進程中,由於房地產開發商與物業管理公司要通過業主委員會進行分離,那麼,物業管理公司確定自己的市場定位,強化自己的競爭能力,已成為當務之急。
物業管理公司的競爭力在哪裡
在許多人眼裡,物業管理是勞動密集型企業,技術含量並不高,但是,隨著房地產業市場化程度的加強,開發商將品牌物業管理公司作為單純的銷售策略的狀況正在改變。一些寫字樓和住宅的開發商已越來越多地讓物業管理公司介入到項目前期的策劃中,以避免項目建設和以後的維護保養產生漏洞。
國貿物業酒店管理有限公司副總經理劉永堅說:對於寫字樓而言,物業管理公司前期介入,可能會使物業的運行、保養、清潔等費用節省許多。具體如門把手,一些高檔項目的門把手用鍍金的,看上去很豪華,但不利於清潔,這將使以後的清潔成本增加。北京中海物業管理有限公司總經理郝一斌說:物業管理並不是想象的那麼簡單,除了人們能夠看到的保安服務、清潔服務以外,還有一項重要的業務是設施、設備的管理,這包括機電、電梯、園林綠化、外牆清洗等業務。
有經驗的物業管理公司,除了擁有技術資源和管理經驗外,提供優質服務是這些企業的核心。而且,在這些企業內部,都有自己的管理體系、手段和方法。比如電梯,國貿的規定是:內部清潔員不允許乘坐上下一層的電梯,以保證客人或業主的使用。標准的服務時間是有經驗的物業管理公司的一個重要指標,有競爭力的公司對每一項涉及到客戶或業主的服務都有明確的時間規定。
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