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黑保安打人、車位糾紛等一系列的投訴事件使得北京樓市硝煙密布一觸即發。據市消協有關負責人介紹,房地產的消費糾紛正逐年上昇,2001年僅市消協就受理了538件房地產投訴,比1998年增長128%。曾有不少朋友或讀者向記者表示,幾乎所有的開發商都說自己房子很好,為什麼投訴糾紛還那麼多?從他們言語中不難看出,這一系列的樓市投訴糾紛已經嚴重影響了消費者的購房信心。今年,不少開發商紛紛打出『服務年』的口號來增強消費者的購房信心。有部分樓盤的總經理乾脆親自出馬,明確表態:『出了問題我負責!』
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