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新政調控讓購房者出手更加謹慎。對於有剛性需求的購房者來說,購買時的產品附加值和入住後的物業服務等價值折算都是衡量樓盤的重要標准。因此,不少樓盤的社區活動、業主回饋等無形的品牌維護活動,在目前的市場環境下就成了最能打動買家的營銷法寶。
消費主體重視教育活動
對於地產項目來說,家庭是消費主體,教育主題更是直接拉昇人氣的有力武器。據透露,萬科這一招兒在樓市傳統淡季的春節前夕及新政影響下的7月份都聚斂了超高的人氣,對於項目銷售也起到了不可小覷的作用。
1月23日,『華夏未來冬令營』在東麗湖萬科城開營;7月,東麗湖再開『華夏未來夏令營』。聯手華夏未來教育集團的優質教育資源,天津萬科把東麗湖的景觀資源作為學生的假期活動場所,十大特色精彩課程、專業的師資教學、激勵孩子的畢業匯演、豐富的各類獎品以及備選戶外課程……對於眼下觀望情緒甚濃的地產市場而言,提昇既有項目的物業服務水平、展現社區保值昇值潛力,是搶佔市場份額的最有力方式之一。
金奧國際銷售人員透露,從5月至今,該項目購房者中有四成以上都表示對萬科已入住小區有所了解,並認可其社區活動及維護水平,這些業主的購買決定也比新增業主更快。
購房者看重品牌樓盤
前一度,購買天津萬科各在售項目的購房者可以參與世博游抽獎活動,有機會獲得上海世博會雙飛五日游;邀請購房業主到樓盤現場參與2049萬科館模型環保創意DIY,並評選最佳創意獎,獲得世博會門票;2010南非世界杯期間,開展抽獎和業主互動競技活動……不論是世博會還是世界杯,萬科把各種時尚大事都作為其在天津回饋業主的契機,其品牌的親和力也迅速提昇。
『其實去趟世博會也不過一兩千元的花銷,但對於已經購買了房子,還能享受到這種額外的饋贈,感覺很超值,也能體會到企業對業主的尊重。』購買了萬科東麗湖房子的孫女士坦言,各種時尚活動的參與價值已經不在乎價格本身,而是品牌對業主的關注與關心,能夠讓人對產品產生更大的信任感。
已經於2007年收官的萬科水晶城在今年6月至8月間則推出了一系列品質提昇活動。親情樹認領、社區知識展覽及贏獎競答、攝影比賽、民俗傳統消夏晚會等等,針對業主展開的一系列活動更大范圍地擴展了品牌的口碑宣傳。
業內專家表示,目前地產市場的銷售大幅下挫,購房者出手更加看重品牌樓盤,此時開發企業的品牌維護會更快速地轉化為真金白銀,因此各類重大活動與賽事也就成了房地產業回饋業主、提昇品牌影響力的重要時機。
中高端客戶購房重環境
良好的社區維護和及時的物業服務不但會提昇社區生活質量和房產增值空間,也能讓業主在生活細節中減少不必要的消耗,吻合時下的低碳經濟觀念。
『景觀綠化、車道改造、門窗維修等等,萬科的售後人員經常主動上門詢問;不等問題出現,他們就已經把我們不滿意的地方給弄好了。通常不會因為設施損壞而影響我們的正常生活,也不會產生能源的浪費,其實這些細節也是在實現低碳環保。』三年前入住萬科水晶城的張女士坦言,小區裡最讓她滿意的就是及時到位的售後服務、環境維護等工作。尤其近期是天津的雨季,在天氣預報有中到大雨的情況下,萬科客服和物業相關部門都會進入高度戒備狀態,挨戶排查狀況,避免滲漏情況的發生。
實際上,如今不少中高端的客戶在購房置業時,對周邊環境和環保設施的要求甚至超過了對戶型布局的關注,這就對房地產開發商們的住宅後期維護和環境保護等工作提出了更高的要求。據萬科水晶城售後服務處經理張學紅女士介紹,萬科水晶城項目盡管在2007年就已經收官,但其社區在入住後仍進行了多期園林景觀改造、社區居民生活設施完善等工作,『我們和業主們有個「四年之約」,就是在用戶入住4年後,根據用戶這幾年來的意見反饋,對社區、住宅進行全面的維護昇級;從今年5月份這項工作就已經開始,目前已經進行了社區園林景觀和車道減速帶等項目的改造。』
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