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得消費者得天下?
河南市場只是全國市場的一個縮影。
事實上,很多家電連鎖從業者正在從『國永並購』事件的莫名興奮中跌入暫時看不清前路的焦灼中。
前一階段,家電連鎖企業最為信奉的生存邏輯是『得資金者得店面,得店面者得天下』。可回過頭來一看,僅僅依仗這些似乎並不能保證自己縱橫家電江湖——
比如永樂電器,有國際財團的資金投入,也成功上市融來資金,還通過並購等方式拿到很多店面,但它依然突然之間就被更為強大的國美電器攬入懷中。
『中國家電市場生存邏輯正在從「得資金者得店面,得店面者得天下」向「得消費者得天下」轉變。』汪建國稱。
他認為,中國家電連鎖企業之間的競爭仍然處在初級階段,主要特點是拼網點數量、拼銷售規模、以產品為導向,但這個行業的未來一定是以顧客為中心的綜合競爭。
『以顧客為導向』是一個聽起來比較玄乎的命題,它的核心精神看不見摸不著,但在零售這一行當做得長久做得強大的企業,一定是逐漸觸摸到了這一命題的靈魂。
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