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『五一』黃金周即將來臨,很多人計劃在長假期間購買一些家具好好布置一下自己的居室。但有多少消費者了解購買家具時簽訂合同的重要性呢?
據了解,近年來,大型的建材市場如雨後春筍般興起,並成了家具的銷售集散地,這些建材市場多數以出租場地的方式經營。為維護消費者的合法權益,相關政府部門也制定各類法規和場地租賃、家具買賣等合同文本。但由於產品質量、經營人員的職業道德等方面良莠不齊,侵犯消費者合法權益的現象仍時有發生。按照中國質量萬裡行促進會投訴維權辦公室的投訴分析,家具市場的侵權現象主要表現在虛假宣傳、不簽合同、不規范填寫合同和不蓋有效證章等方面。
警示一:虛假宣傳誤導消費。為了留住顧客,一些銷售人員在介紹商品時言過其實,一旦消費者把商品買回家發現與承諾不符,銷售人員就會翻臉不認賬,消費者無憑無據,有苦難言。
警示二:現貨不簽合同。在銷售現貨時不簽合同,只以一紙收據打發消費者,使買賣雙方無法在產品質量等方面進行約定,以此逃避責任。
警示三:不按規范填寫合同。盡管有了規范的合同文本,但一些廠商在填寫合同時避重就輕,對一些重要條款如產品質量、環保標准、違約責任等或不予填寫,或含糊其辭。
警示四:合同不蓋市場認證章。在政府管理部門監制的家具買賣合同文本後面,除了買賣雙方簽字蓋章的位置外,還有建材或家具市場加蓋認證章的位置,這是證明交易在該市場進行、市場開辦方對交易負有監督管理責任的重要證據。一旦雙方發生糾紛,市場不但負有調解糾紛、維護消費者合法權益的義務,而且要承擔相應的連帶責任。對此,許多消費者並不了解,而一些市場和銷售者出於規避責任、逃避監督等原因,對此並沒有盡到告知義務,致使一些消費糾紛難於解決。
因此,市場人士提醒:購買家具要有合同意識,無論現貨還是定制,一定要認真簽訂合同,對產品質量、環保要求、交貨期限、違約責任等重要條款要詳細填寫,與銷售者據理力爭,不要聽信銷售人員的口頭承諾,合同簽訂以後不要忘了加蓋建材或家具市場的合同認證章。
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