從最近幾個月樓市顯露出來的種種跡象看，今年將是天津二手房市場突飛猛進的一年。成交量直追新房、價格堅挺，可謂形勢一片大好。然而，越是如此我卻越是擔懮：今年該不會成為二手房糾紛爆棚年吧？

　　我知道這麼說挺招恨的，但是我仍然堅持認為這種擔懮並非空穴來風。因為我最近耳聞目睹了太多二手房的買賣糾紛。小門小戶的咱先不提，我今天舉的例子可都是發生在咱品牌中介身上的。先說一件親身經歷的事。前些天有個好朋友買了一套二手房，拿我當明白人，要我陪她去區房管局辦手續。路上即已向我盡數中介人員業務的生疏，同時告訴我為了能夠順利辦理過戶手續，在她的強烈要求下，今天來的將是該中介公司門市部的經理。見面後，該經理給人感覺還不錯，中年女性，很親和，對賣方代表一通叔叔大爺的稱呼，很是親熱周到。接下來拿號等候。趁此空檔，我問了幾個有關房屋內設施、煤水電氣的零星費用結算問題。這一問纔知道，敢情還全都沒談呢。於是趕緊，現場簽個補充協議吧。經理大姐自告奮勇擬稿，只見她忽而凝神，忽而疾書，搞得很是熱鬧。終於，協議擬好，朋友簽字前交我再最後學習一遍。這一學就把我給學樂了，經理大姐居然把買賣關系給搞顛倒了，賣方已經交齊了一年的有線電視費，協議中要求他還要將過戶之日以後的費用退還給買方。我揶揄道：趕緊簽，趁著他們還沒後悔！那經理大姐居然還是一頭霧水，直到我把錯誤指給她看時纔如夢方醒。看到這您恐怕都不信，這我不怪您，因為如果不是我親眼所見，打死我我也不信！這種錯誤如果是普通業務員所犯還情有可原，然發生在堂堂經理身上卻是著實地嚇著我了。真的不敢想象，在一個如此『親和』但卻如此『迷瞪』的經理大姐的『英明』領導下，該中介門市每天要發生多少荒唐糾紛啊。

　　再說一樁身邊發生的。同事小Z最近正在賣一套舊房。為了看房方便給中介公司留了一套房門鑰匙。沒成想的是，一周以後再去看時，房門大開，室內所有的家具電器被洗劫一空。憤怒之下抄起電話質問中介業務員，那端在短暫的遲疑之後很快傳來一連串的道歉聲：忘了忘了忘了！用小Z的話說，那聲音真叫一個燕語鶯聲，那語氣真誠得讓你都不好意思再發火，否則就顯得咱跟個潑婦似的。小Z的丈夫最逗，安慰小Z說，看在那孩子年輕的份上原諒她吧，她是在拿咱的東西給小偷做心理測試呢。這件事由於至今無法達成一致意見，最後居然成為該中介公司拖欠賣房款的理由了：因為事搞大了，領導知道了，門市部已經無權處決了。直氣得小Z現在每天是垂頭喪氣，脾氣全無，這幾天正打算委托律師打官司呢。現在大家誰都不敢問她這件事了，因為她說她快神經了。擬錯協議、帶客戶看房忘記鎖門、拖欠房款。說真的，總結出來真讓人臉紅，因為這些錯誤實在太低級了！然而，就是這些如此低級的錯誤卻頻頻發生在我們品牌中介的身上！其實這裡面實在沒有什麼技術含量，暴露出來的就是員工業務的生疏和責任心問題。說白了一句話，還是『人』的問題。試想，中介行業人員素質的如此現狀，怎麼能夠應對被大家一致預言將飛速發展的2006年二手房市場？所以奉勸大家在爭奪房源、比拼回款量的同時，還是要苦練內功，做好人員培訓工作，千萬可別在這關鍵時刻，因為人的原因而掉了鏈子啊！