如何選擇好『管家』

　　物業管理公司是小區居民共同的『管家』，它提供的服務內容和質量關系到每個業主的合法權益，也影響到小區的環境與安全水平。但是現在許多人對物業管理服務非常陌生，因此有必要了解以下內容：

　　一如何選擇物業公司？

　　業主選擇物業管理公司是在首次業主大會召開、並選舉產生業主委員會後進行的，一般由業主委員會具體操作。業主委員會在選聘物業管理公司時，可以采用招標或其他方式進行。目前，大多數小區采用邀標、議標的形式。這是因為業主委員會委員都是兼職，而公開招標、評標手續煩瑣，委員們可以沒有精力、時間；邀標、議標只要是有針對性地進行，效果也會是好的。

　　在選擇合適的『管家』時，要注重考慮企業的服務質量與管理費用，即通常講的質量價格比。因此，應根據居住區域房屋類型以及全體業主的消費觀念、消費水平以及所需物業服務的檔次來選擇相應的企業，最好考慮選擇在本小區附近有管理服務項目的企業，這樣企業可發揮規模效應，降低成本。另外，經驗表明，由業主委員會成員以外的人員或者機構推薦企業為邀標單位比較公正。對於被推薦的單位，業委會應當在邀標、議標前進行一番『明察暗訪』，查明這家物業公司的業績和市場口碑，並廣泛聽取業主的評價。

　　二物業管理公司的責任是什麼？

　　物業管理服務應當保持公共設施完好，環境整潔優美、公共秩序良好，保障物業使用方便、安全，並按照下列要求實施：

　　1、按照政府有關規范以及業主委員會審定的物業管理服務年度計劃，實施管理服務；

　　2、在業主、使用人使用房屋前，將住宅的共用部位、共用設備和公共設施使用、維護的方法、要求、注意事項以及法規、規章的有關規定書面告知業主、使用人；

　　3、經常對物業管理區域進行全面的巡視、檢查，定期對住宅的共用部位、共用設備和公共設施進行養護；4、發現住宅的共用部位、共用設備或者公共設施損壞時，立即采取保護措施，並按照物業服務合同的約定進行維修；5、接到物業損壞報修時，限時進行維修和處理；6、做好物業維修、更新及其費用收支的各項記錄，妥善保管物業檔案資料和有關的財務賬務；7、每半年向業主委員會報送物業維修，更新費用的收支賬目，接受審核；8、定期聽取業主委員會、業主、使用人的意見和建議，改進和完善管理服務；9、發現違反本條例或者業主公約的行為，立即進行勸阻、制止，並向業主委員會和有關行政機關報告；10、按照物業服務合同約定的要求，做好業主委員會、業主、使用人委托的其他管理服務事項。

　　另外，物業管理企業還應當配合居民委員會做好社區管理、社區服務的有關工作。(吳江)