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『西安國際住博會』上,7家質檢站的專家們一字排開,接受消費者有關家裝材料質量的諮詢。眾多的消費者將這十多米長的諮詢臺圍個水泄不通。這是日前筆者在『西安國際住博會』上看到的一幕。
西安國際住博會開幕的第一天,筆者在現場看到,『住博會現場7家質檢站接受家裝環保諮詢』的紅色條幅懸掛在國際展覽中心的大門口。長達十多米的諮詢臺前,每位專家的面前都排著一行諮詢縱隊,專家的桌子上立著標牌,標明質檢機構名稱,大大小小的各種檢測儀器設備擺了十多米長,正在對一些消費者選購的材料進行測試。
正在排隊諮詢的張老師告訴筆者,自己是專程從東郊趕來的,剛買了房,就要開始裝修,以前買材料只聽商家的,結果買回來不是那麼回事,吃過苦頭。依據什麼買、買哪種材料心裡沒底,現在要聽專家的意見,所以特地趕來諮詢。
剛從人群中擠出來的一位年輕人喘著氣說道,質檢機構全部亮相,真是方便了我們,如果裝修材料買得不好,對身體傷害太大,邊說邊指著記錄著密密麻麻的數據告訴筆者,就照這個買。
省裝飾裝修材料質量監督檢驗站工作人員告訴筆者,經常接到消費者投訴,反映家裝後居室數月氣味刺鼻難聞,人常出現頭暈、胸悶等不適反應,主要是家裝中使用了一些劣質化學材料所致,如油漆、涂料、乳膠等中的有害物質含量超標。有不法商家與裝修人員聯手,將偽劣產品用於工程,以吃回扣方式欺騙消費者,令不少用戶吃虧上當。他希望通過媒體提醒廣大消費者,選購家裝材料不要圖省錢,一定要選購正規生產廠家的產品。一旦發現有不適感,在及時就醫的同時,向有關部門反映,由質檢部門進行質量檢測。
筆者注意到,省內裝飾裝修工程質量監督檢驗站的專家諮詢臺前諮詢的隊伍排得最長。一位專家告訴筆者『裝修後的居室空氣質量比裝修本身更令人關注,說明消費者對健康的關注已成為家裝中的一個非常理性的內容,這也是今天諮詢人數眾多的原因之一。』
據了解,西安7家質檢機構集體亮相住博會是首次。對此,質檢機構也紛紛表示,這樣做是從老百姓的迫切需要出發。省林業工業產品質量監督檢驗站的一位資深專家談了他的看法:第一,由於伴隨著房地產開發和房改政策的調整,家庭及辦公用房裝修的需要越來越大,從材料的選用到工程的實施,已進入了一個質量化的時代,老百姓迫切需要了解更多的裝修方面的知識。第二,家庭裝修的需要刺激了市場的發展,但材料質量良莠不齊,有相當多的質量因素是出在材質上,而一般老百姓對材料質量的認知有限,尤其是對質量要求嚴格的化學配劑上了解更少。第三,家庭裝修屬於單一工程多項技術質量標准的檢測范圍,所以必須有質量技術監督部門參與。
編後:西安國際住博會上,7家陝西質檢機構走出大門,亮相展會,受到了消費者的熱烈歡迎。通過展會,質檢機構宣傳了自身,收集了市場信息,同時又為消費者提供了及時的服務。有了質檢機構的服務,房展交易中長期以來被忽視的質量問題得到了有效的解決。展會、質檢機構與消費者在這裡實現了多贏。質檢機構主動走進市場,這無疑是一次實現自身目標及其社會功能的成功嘗試。
長期以來,質檢技術機構承擔著法定檢測等任務,工作確有其特殊性。在計劃經濟體制下,由於其特殊性,相應形成了自我封閉、自成體系、高度集中統一、計劃性和指令性特別強的管理體制和運行機制。應該說,隨著改革的深化,不少質檢機構已經主動走向市場,成為參與市場競爭的主力軍。但是,一些質檢機構『等、靠、要』和守攤子的觀念仍然比較嚴重,在改革開放形勢下特別是加入WTO之後,這樣的觀念和認識已經越來越不能適應市場經濟的要求,直接影響了質檢機構的發展。
著眼當前質檢機構面臨的歷史發展機遇,我們不難感受到,質檢機構必須毫無選擇地走進市場,貼近百姓生活,迎接日益激烈的市場競爭。從這個意義上說,質檢機構的營銷時代已經來臨。
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