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杭州的中介市場一向競爭激烈。以往為爭奪二手房交易市場,一些中介公司新招頻頻,『包銷』模式、『經紀人顧問室』概念、各種優惠等層出不窮,中介公司希望藉此能在你爭我奪的圈內殺出一條血路來。但現在他們更多表現出的是一種『精誠團結』、『共同抗敵』的緊張氣氛,因為又一條『鱷魚』擠破『柵欄』游進了他們的『領地』,這讓他們共同體會到了生存危機,感到了脣亡齒寒。
銀行搶食蛋糕
日前,杭州市8家房產中介公司聯名上書主管部門,狀告杭州市商業銀行等金融機構違規進入房地產中介市場,試圖把欲介入二手房經紀業務的『外來客』從圈子裡趕出去。
事情緣於2002年9月20日,杭州市民獲知了一條意外的消息——買賣二手房除了找房屋中介外,還可以找銀行。杭州市商業銀行在市區的70多家網點為市民全面開闢二手房的房源信息查詢和登記服務。居民可以免費在上述任何營業網點進行房屋買賣信息的登記和查詢,如果是買賣客戶自由配對交易成功的,也免收中介費。
杭州市商業銀行的金融創新,引來了全國各地的10多家商業銀行的實地考察和取經,本地其他金融機構自然更是當仁不讓。工行浙江省分行營業部轄下的延中分理處,已准備聯手『我愛我家』、『房易』兩家房屋中介公司推出『居·財寶』服務,讓走進工行理財室的客戶可以通過電腦查詢到上述兩家房產公司的二手房源信息。與此同時,作為中國工商銀行杭州按揭中心駐點之一的工行之江支行高層,則在醞釀另一種監督支付服務的合作方式,即由工行給信譽好的房屋中介公司授牌,讓老百姓擁有更多的放心中介。在愈演愈烈的競爭中,農行也在琢磨著如何把送上門來的生意抓牢。於是,農行西湖支行開發了二手房交易銀保及按揭貸款業務,簡稱『中保服務』。申請『中保服務』的買主,除了和賣方及中介公司簽訂房屋轉讓的常規合同外,可以委托農行作為中介保證人,各方簽訂中保協議,由買方先將購房款項以付款保證金的形式全額或部分繳入農行指定的付款保證金專戶,賣方將有關權證交二手房中介公司辦妥過戶手續後,再由農行將購房款支付給賣方。
業內人士分析,目前杭州各商業銀行看中的其實並不是房產中介服務本身那塊微薄的蛋糕,而是出於與金融業同行競爭的需要,通過提供一些實惠的服務和措施,施惠於老百姓,借此把房產二級市場中信貸、按揭這塊業務帶起來,信貸業務纔是他們眼裡的大蛋糕,也是他們實施這一系列舉措的真正目的。
中介共同對外
自從銀行打出免費中介廣告後,有客戶找到下家配對成功後轉投銀行的懷抱,讓不少中介公司遭遇了接連的『跳單』。二手房市場被認為是房地產中介公司的獨享蛋糕,冷不丁地殺進幾條『金融大鱷』來,著實讓他們吃驚不小。驚愕之餘,在他們大腦中產生的第一反應,就是銀行的這種做法涉嫌不正當競爭,必須盡快將其清理出『門戶』。
於是,房產中介公司群起而攻之,質疑銀行有沒有資格攬房產中介的活兒。按房產中介公司的說法,買賣二手房這碗飯不是任何人都能去吃的。依照杭州市房管局等對中介行業管理的要求,從事房產中介行業的公司及公司下屬每個分點,都需辦理工商登記、稅務登記並取得房產經營資格證,且每個分點都需配備至少三名有房產經紀人資格證書的業務員。
面對房產中介企業的評說和指責,金融機構的人員卻並不認同,表示自己並不是在搶中介公司的生意。杭州市商業銀行有關人士表示:『新增二手房源信息登記服務本意並不是涉足房產中介,因為銀行尚不能獨立完成買房賣房的全流程,客戶在辦房產三證(即房屋所有權證、土地使用證和契證)時還是要找房產中介公司的。』銀行方面還強調說,銀行推出房源登記業務,實現了包括銀行、房產中介公司、保險公司、房管部門、評估機構在內的各個部門之間的合作,只不過合作伙伴是『隱身』配合的。
按理說,銀行方面涉及房地產中介服務,無論是從規模、房源量、操作水平,還是從專業化程度上看並不佔優勢,幾家金融機構開辦的二手房相關服務項目,推廣動作力度和目前交易量並不大,卻讓杭州二手房市場,特別是房產中介為之震撼。之所以如此,是銀行方面的切入正好擊中了中介市場上普遍存在的『軟肋』,這便是市場上誠信的缺位。大多數居民也並不完全是衝著減免中介費而去的,他們更多的是擔心在房屋交易過程的風險,而銀行方面恰恰為他們解決了這方面的顧慮,因為閃著金字招牌的銀行,擁有任何房產中介都無法比擬的公信度。
堅冰既破,誰出局難料
對金融機構參與房地產中介業務的做法,各界反映不一。作為主管部門的杭州市房管局也尚未正式表態,但負責房產中介監管的一位負責人強調說,銀行要做房產中介,就必須符合建設部的有關規定,固定網點、房產經紀人等必要條件都要一個個補上。杭州房協的有關人士也表示,歡迎任何單位參與杭州房地產中介市場的競爭,但要符合條件,要按游戲規則來玩兒。
業內人士認為,銀行方面是否有資格參與中介服務市場的業務不存在多大懸念,只要他們願意繼續做,這些申報手續、程序、專業人員等對銀行來說都不是難逾的障礙。中介公司應該把心思多放在如何發揮自身優勢,在房產中介服務的專業化、層面深度和衍生服務上挖掘潛力,提高服務質量,在塑造和增強中介企業誠信形象上做文章。
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