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對於大多數人來說,購房是一件非常大的事情,花了多年的積蓄,買到的卻是『問題房』,開發商又遲遲不能給出一個令人滿意的答復,消費者的苦惱心情可想而知。『先行賠付』制度,作為保護消費者合法權益的一項措施,在北京的家居建材領域已率先推出,且效果不錯。但是商品房這種投資巨大、涉及面眾多的特殊商品,能否也實行『先行賠付』制呢?日前,北京市消費者協會一負責人在接受媒體記者采訪時透露,為了解決商品房投訴多並且解決難的問題,市消協目前正在積極探索開展商品房先行賠付的路子,並已有了一定的進展。這說明市消協已將此事提上了議事日程,『買到「問題房」,消協先來賠』這一利好也將離我們越來越近。
給商家戴上了『緊箍咒』
所謂『先行賠付』,就是商家先行向有關管理機構繳納一定數量的信譽保證金,一旦有消費者對產品質量不滿意,投訴至有關管理機構,有關管理機構在經過客觀公正的調查後,有權不與商家商量,直接動用信譽保證金,對權益受到侵害的消費者進行賠付。對此,中消協投訴與法律事務部主任王前虎認為,這無疑等於給開發商頭上戴了一個『緊箍咒』,同時給消費者吃下了一顆『定心丸』。
市消協正在積極運作
商品房『先行賠付』制度既然在外地已有了先例,那麼在北京能否對消費者實行『先行賠付』制呢?對於商品房搞先行賠付的可能性,這位負責人認為,雖然商品房有其特殊性,開發商並不是商品房惟一的開發、建設、管理者,但他們是商品房從設計、施工、監理到銷售以及物業管理等有關部門運作的組織者,完全可以做到選擇最好的設計師,選擇有質量保證的建築單位,先期選擇優秀的物業管理企業……所以開發商就應該承擔起商品房的所有的責任。對於『先行賠付』制,那些對自己的實力和項目有信心、講誠信、負責任的開發商,就應該有此勇氣。
這位負責人還透露,用保證金先行賠付購房消費者,仍然主要是以買賣雙方簽訂的購房合同為依據,以消協客觀公正的調查為基礎,以開發商無條件接受消協的調解結果為前提。信譽保證金的數額初步擬定為一個項目中10套商品房的總價,具體如何操作還有待研究。
『先行賠付』樹立誠信樓盤
但是,由於房地產行業的專業性很強,有關『先行賠付』的賠付標准,賠付范圍等的認定也是一個非常重要環節,同時在購房者、房地產公司和施工企業、測量單位等之間的法律關系難以斷清。因此,一些實力雄厚的房地產開發企業對此『望而卻步』。許多開發商認為,商品房因其特殊性,搞『先行賠付』有一定的難度。另外,京城著名置業專家舒可心也對記者談了自己的看法,他認為,實行『先行賠付』制會增加開發商的開發成本,在實際操作上會有很大的困難。
不過,這種辦法卻得到了一些專家學者的認同,中消協投訴與法律事務部主任王前虎認為,商品房搞『先行賠付』,是今後房地產市場發展的必然和主流,它不僅能給消費者樹立消費信心,拉動市場消費;更重要的是能在房地產市場上培育樹立起一批誠信品牌企業和樓盤,讓買房人在購房時多一種選擇,多一分放心,有利於北京房地產市場的規范發展和繁榮。可以相信,在當前房地產市場尚不規范、買房人消費信心尚不足的情況下,這種對買房人、開發商和房地產市場均有好處的舉措,會得到各方的支持,能夠建立起來並不斷完善,發揮其應有的積極作用。
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