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7月10日,深圳市政府召開了『整頓和規范房地產市場秩序大會,1000名房地產及其相關產業鏈的人員參加了大會。
同一天,中海地產為其深圳灣畔項目舉行『產品說明書』推介會。旨在宏揚過程創新,誠信經營精神。
誠信出現危機時,知情權正成為中國房地產最熱辣賣點。蓋房以人為本,買房以知情為本。
一個產品標上生產日期、成份和使用功能,讓顧客明明白白地購物,那是尊重消費者權益法,消費者享有對購買商品的知情權。
房子是比汽車還大的商品,知情權顯得更重要。為什麼尊法為先,知情為本,老實人不吃虧的賣點被忽略了?
是糊涂的蓋房老板對自己蓋的房子說不明白,還是不願說明白或故意不說明白?
國家住宅產業化促進中心有關負責人向記者透露,在所有對不滿意商品的投訴中,對房子投訴的比例是相當高的。據了解,購房者投訴的並非是房子的質量差,外立面或戶型不合適,而是許許多多的『沒想到』和『不知情』。有道是:
看廣告,以為買了套花房;看效果,似乎住進了天堂;看樣板,轉身就去落了定;看現房,不知實情上了當;住進去,象柴房,買了一世的窩囊。
中海地產為了滿足老百姓買到合心願的房子,率先打出『知情權』這張牌,讓老百姓買個實在,買個明白,買個沒有上當受騙的感覺,就會增加產品的競爭力。
廣東出臺的《地產交易價格計算暫行規定》表明,『預售商品房的銷售面積將按實用面積(室內建築面積)來計價,不再分攤公用建築面積,公用建築面積費將攤入室內建築面積單價內,不再另行計價。』這就是讓房地產交易進一步走向透明,減少因『不明白』而引起的官司。
知情權成熱辣賣點有一個時代背景:『房地產企業也要講誠信』,這是去年以來深圳房地產市場最熱門的話題之一。『誠信』話題在深圳房地產市場一時間炙手可熱,我們分析原因有三:
第一,房子作為人們生活消費的最大宗、最復雜的產品,誠信顯得尤其重要,比較而言,房地產市場的誠信作為明顯滯後於其他行業;
第二,當房地產開發越來越趨於同質化,品牌、品質、創新與誠信便成為地產開發與企業發展差異化的重要砝碼;
第三,由於房地產市場進入門檻低,利潤率相對較高,因此房地產開發企業可謂魚龍混雜、泥沙俱下,因此不誠信的種種行為可謂比比皆是,已經對當前房地產市場構成內懮外患。
未來住宅市場競爭愈激烈,市場動作就愈規范和愈成熟,而在規范與成熟的市場中,『老實人就是不吃虧』。
一個發展商說,『樓房的電梯是進口的』,另一個說,『我們的電梯也是進口的,購房者可以到工程部查閱海關報關單』。那麼,後一個發展商說得更明白,買房人就相信後一個,他贏了小分。而今潮流乃是吃放心菜,喝放心水,醫院也推出明明白白看病,實實在在地開藥的招兒,曰:服放心藥。
知情為本這個賣點還有廣泛的拓展空間,我們買個手機都配有厚厚的一本印制精美的產品說明書,而《住宅使用說明書》最近纔流行起來,但內容簡單,印制粗糙,看來發展商還沒有把知情權當回事。但無情的市場就不會把你的產品當回事,成熟的購房者也不會把你的產品當回事。誰說得明白,誰就賣得最好。
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