近一段時間以來，從中國第一商城、九龍花園、現代城到鵬潤家園、天通苑，業主被打事件在北京頻頻發生，事件引人關注，令人震驚！在一般老百姓看來，這與北京作為首善之區的形象極不相稱，更與其在努力塑造國際性大都市的形象不相稱。業主作為『上帝』，卻屢屢被打，簡直有點不可思議！

　　業主頻頻被打，從表面上看正如一些人所歸因的，是保安素質不高或所謂濫用『黑保 安』所致，然而，在本質上則有物業公司的縱容與姑息，是業主與物業之間矛盾糾紛激化的結果。一個很簡單的道理，如果你物業的管理完善，如果你積極妥善解決矛盾，受僱於物業管理公司的保安，又怎會因為個人的興致去打人？他吃飽了橕的要去乾這違法的勾當以致丟掉了自己的工作？因而，在某種程度上，保安的處事態度，也正是物業的態度。令人氣憤的是，一些人對這麼簡單的道理好像也不明白，事件發生後，打人保安往往成了替罪羊，物業公司迫於壓力頂多把保安開除了事，卻不見物業公司自身有什麼損失。怎麼就沒人來追究物業公司的責任？！

　　這種不正常的現象，實際上真實地反映出當下物業管理極不規范的現實。在房地產消費市場，開發商與業主之間是矛盾的對立統一體，按理，物業管理公司作為第三方，應以比較客觀公正的身份介入，化解雙方矛盾。如果物業管理公司不能有效地公正客觀地解決矛盾，開發商、業主，都有同等權力決定是否接受物業公司的管理與服務。而當開發商把對業主的承諾(合同)完全兌現後，按經濟學的一般原理，交易完成，開發商對業主的影響基本消除，它所需要做的即是"售後服務"，這一售後服務的對象，應該是業主選擇並授權處理有關事務的物業管理公司。

　　然而，現實的情況卻是，物業管理公司往往成了開發商實施『售後服務』的主體。據調查，全國約有三分之一的物業管理公司，從屬於房地產開發企業。開發商與物業公司既為『父子兵』，我們又如何要求這些物業管理公司客觀公正地化解矛盾？！而在當下，一些小區的物業管理公司簡直成了小區的主人，業主苦不堪言，誰又來實現業主有權選擇物業管理公司這一正當權利？

　　種種的矛盾，種種的不正常現象，乃至發生暴力事件，都說明目前房地產消費市場的混亂，我們的法律法規還不健全。一些開發商一方面在媒體上樹立起美好的形象，私下裡卻對業主們極盡欺騙之能事，瀟灑地掙了業主的血汗錢，一有糾紛便對業主飽以『老拳』，如此強盜邏輯，竟然屢屢行得通！誰來對開發商這種陽奉陰違、『強盜』行徑從根本上予以制約？可以說，對開發商嚴把『准入關』，對其不講誠信的行為依法予以嚴懲，不僅不會嚇跑開發商，還會引來講究品牌與信譽的開發商的雲集！

　　誠然，業主頻頻被打事件，並不能就此抹殺了我國近年來物業管理方面取得的進步，但如果不從根本上解決問題，事件不僅將會繼續發生，其『副作用』和負面影響也會越來越大，人們便會有充足的理由不相信房地產消費市場，會把這裡看成是一個矛盾與糾紛的漩渦，以至觀望或退出，影響的便是整個房地產市場！正如文首所述，即使從影響北京的形象的角度來考慮，我們也不能再聽任此類野蠻行為的發生！（陳家興）