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調查者:國家統計局中國經濟景氣監測中心
被調查者:廣州和哈爾濱的400位常住居民
社區服務進入尋常百姓家
在調查中,廣州和哈爾濱兩地居民希望得到社區服務的比例分別為55%和67%。居民希望得到方便快捷的社區服務,原因在於:一是住宅區域化,再加上原來由單位承擔的一些福利服務也逐漸轉移到居民小區內,客觀上要求小區向居民提供與生活相關的服務業;二是隨著生活水平的逐步提高,城市居民生活的節奏也在加快,居民主觀上希望把家庭生活中的部分功能轉移到社區服務中去,以此來提高自己的生活質量。
在對希望得到什麼樣的社區服務的調查中,被居民普遍認同的服務主要有:維修、家務、家教、遞送和陪伴。但廣州和哈爾濱兩地居民對社區服務要求的側重點不盡相同,廣州居民最希望得到的服務主要是維修、家務和家教,比例分別為81%、68%、58%;哈爾濱的居民最希望得到的社區服務主要是家務、維修和家教,比例分別為54%、42%和29%。
社區服務應不以盈利為目的
在對社區服務收費問題的調查中,兩地均有半數左右的居民認為社區服務應該是屬於微利性社區活動,在收費上應低於市場上同類服務的收費標准,社區服務帶有一定的義工性質;廣州和哈爾濱分別有49%和17%的人認為收費標准應與價位持平;兩地各有1%的人認為應高於市場價位。另外哈爾濱也有33%的人對社區服務收費標准未發表任何意見。
調查顯示,多數居民認為社區服務應是低於市場價位的微利服務業,原因主要有:一是政府非常重視社區服務業所帶來的就業機會與提高居民生活質量的雙重社會效應,為了扶持其健康發展,對於剛剛起步的中國社區服務業提供了許多優惠的政策,低收費有一定的客觀性;二是社區服務業主要是解決居民生活中的基本生活問題,而且有一部分屬於社會救助或者是自助,一定程度上決定社區服務業的收費標准不能高於市場水平。(朱艷燕)
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