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近日,華鑫現代城、騰騏駿安等小區的多位業主給本報“有事您說”欄目打來熱線反映:小區的物業費上調了,但物業並未公示相關的規定,認爲不合理。相關部門負責人表示:物業費價格應由業主委員會與物業商議,並擬定新合同後執行漲價並公示。
小區物業費普遍上漲,0.2元物業費不復存在
近日,記者走訪了城區多個小區,據居民反映,小區物業費已普遍上漲,以往只收取0.2元物業費的小區已不復存在。
“從12月初開始,物業通知我們物業費提高了。“家住濟陽縣某小區的陳先生說,物業費從以往的1元/㎡提高至了1.2元/㎡。
“以前我們小區物業費只需要0.2元/㎡。”育人學校家屬樓業主趙女士說,如今物業費提高到了0.3元/㎡。
據瞭解,自《濟南市普通住宅物業服務等級標準》在濟陽縣執行以來,各物業公司根據自身提供的服務質量予以定級,並實行星級收費制度。
“我們公司根據服務的質量以及《濟南市普通住宅物業服務等級標準》,將等級定爲三星級。”濟陽縣某物業服務公司相關負責人說,由此收取公共性物業服務費用0.6元,電梯維護運行費用0.35元,自動消防控制設施維護運行費用0.2元。
據悉,大部分物業公司在將物業費用提高的同時,也提高了相應的物業服務質量。
“在物業費用提高之前,我們只負責小區日常的垃圾清運及普通的公共環境維護工作。”該物業公司相關負責人說,現在增加了衛生清理的次數以及其他公共服務。
部分物業未張貼相關文件,具體收費項目也未公示
“物業將物業費從0.49元每平方提高至了0.6元每平方,自2015年1月1日開始執行。”家住濟陽縣騰騏駿安小區的張先生說,物業工作人員稱,物業費上漲是由上級批准執行的,但小區居民並未看到物業張貼漲價的依據。
“我是去物業繳納物業費時,才知道這個月的物業費已經上調了。”張先生說,物業費上調之前,應由相關部門將物業星級予以公示,突然通知漲價,未免覺得有些不合理。
“只知道物業費漲到1.15元了,也沒有看到具體的收費項目,連物業服務費、電梯維護運行費各收多少都不知道。”不少業主認爲,物業費收取多少不應由物業自身評定等級決定。
據瞭解,物業收費的標準應與服務標準掛鉤,不少業主對物業的服務持懷疑態度。
“這堆磚頭在我家樓下近半月了也沒人清理。”家住名門世家的業主楊女士說,這些磚頭是物業改造小區井蓋時遺留的,井蓋改造完也未見人員來清理。
家住濟陽縣某小區的陳先生對物業公司提高物業費的做法表示懷疑:“物業公司於(去年)12月初就將物業費提高了0.2元,但相應的物業服務質量並沒有提高。
“我家住在12層,樓道的垃圾經常沒人打掃。”該小區業主範女士說,小區的清潔工比較少,底層的衛生比較好,但高層的垃圾時常無人清理。
合同約定期限內,仍按合同約定執行
據瞭解,本次濟陽縣普通住宅物業服務等級標準參照《濟南市普通住宅物業服務等級標準》執行,將公共性物業服務等級標準按物業服務質量分爲五個星級。
“物業服務在合同約定期限內的,物業服務與其收費標準仍按合同約定執行。”標準中明確規定,物業服務企業合同沒有約定固定期限和物業服務企業已經到期的,應由業主大會確定物業服務及其收費標準,並擬定新合同。
“新合同擬定並備案後方可實施調整後的物業費用。”房管部門相關負責人說,目前,還未接到任何小區備案的新合同。
濟陽縣物價局相關負責人表示:“物業服務企業應當自與建設單位簽訂前期物業服務合同之日起三十日內,將營業執照、資質證書、物業服務合同和物業服務成本等相關資料向縣價格主管部門備案。”
“物業服務企業應當在管理區域內顯著位置公佈公司名稱、服務內容、標準、計費方式、起始時間、服務項目、收費標準和依據等。”該負責人表示,物業服務企業應接受業主的監督,不得向業主或者物業使用人收取未予標明的費用。
“物業服務未達到星級規定標準的,業主可舉報。”該負責人說,查明情況屬實後,將給予該物業降級的處罰。