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近期銀行房貸利率大幅提高,許多年前申請房貸的『准業主們』,現被通知之前口頭承諾的8.5折優惠利率被銀行單方面取消。昨日,深圳銀監局明確表示,銀行與客戶已就貸款優惠利率的執行標准簽訂了書面的合同或承諾書,且該合同或承諾書已發生法律效力,銀行必須按合同或承諾書的約定條款堅決執行。
目前,關於客戶反映銀行承諾個人住房貸款利率優惠未兌現的問題較為突出,記者就此采訪了深圳銀監局。
深圳銀監局要求,深圳各家銀行要高度重視客戶反映的問題和意見,『一對一』與客戶溝通協調,妥善解決與客戶的房貸糾紛。各銀行要靈活調度資金,盡快安排此前受理的符合貸款條件的購房貸款需求,特別是首套房貸款需求。如銀行與客戶已就貸款優惠利率的執行標准簽訂了書面的合同或承諾書,且該合同或承諾書已發生法律效力,銀行必須按合同或承諾書的約定條款堅決執行。如銀行提供的承諾函或銀行要求客戶單方面簽字的借款合同,書面明確了相關利率條款,盡管從法律角度考量,這些承諾函或借款合同不具有完全法律效力,但若確有證據證明銀行曾作出優惠利率承諾,銀行仍應區別對待,履行相應責任。
深圳銀監局稱,該局近期將開展對轄內銀行機構的個人按揭貸款合規情況的專項檢查,嚴厲查處銀行個人按揭貸款業務發生的違規行為,包括捆綁銷售、亂收費、虛假承諾等問題。
銀行要嚴格執行國家和深圳市政府關於房地產市場調控的相關政策。新受理的業務一律按相關政策執行。
昨日,深圳銀監局局長熊良俊在做客民心橋欄目時也表示,銀行發放貸款時,在規定最低貸款利率基准下,可以對利率高低靈活掌握。今年銀行的信貸額度確實緊張,不過各家銀行額度寬松程度不一,有的銀行額度緊張,但也有個別銀行額度還相對有所寬裕。市民不妨多比較幾家銀行。
對於一些市民反映在銀行,特別是關外銀行辦理業務排隊難的問題時。熊良俊稱,銀監局一直鼓勵銀行在市民需求迫切的地方開設網點,方便市民,對於排隊現象突出的龍崗、寶安兩區的網點准入也實施傾斜制,推動更多銀行開設網點和設立自助銀行。近年的關外新設網點超過全部新增網點的半數。同時,也建議市民多利用自助設備,有條件的可以使用網上銀行,這樣也免去了排隊的煩惱。