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編者按
江城家居賣場越開越多,極大方便了市民選購家具建材。然而,相對於家居賣場的迅速擴張,賣場和商戶的服務提檔節奏卻有些滯後。近日,本報舉行江城家居賣場消費環境大調查,不少讀者都反映了賣場消費的價格、送貨、售後等『不爽』的經歷。今起,本報推出這組系列報道,試圖解開江城家居賣場這一怪象。
李女士最近正為婚房置辦家具,可逛了徐東、光谷幾個大賣場之後,卻越來越迷惑。『每件產品都明碼實價,但最後成交卻是另一個價格。』
記者昨日陪同董先生一同到武昌友誼大道一賣場選購建材,每家店的產品旁都明示著價格、材料、規格等參數。記者搜集了幾家瓷磚、地板、家具品牌近半年來的優惠廣告,許多品牌優惠幅度在七折至九折間波動,有的還打出半價。『賣半價都能賺錢,暴利可想而知啊。』董先生感嘆。可是這些優惠都不涉及產品的具體規格型號,想要貨比三家確實很難,只能聽任銷售人員一逞口舌了。
徐東一賣場高檔木制家具商戶負責人向記者透露,其實各商戶平時都有自己的折扣,賣場統一組織的優惠活動定下的折扣,可能更高也可能更低。『像之前賣場促銷給我們定的是七折,但部分產品我們仍按自己的六五折出售,當然消費者不知情願意按七折買我們也不會阻攔。』
『我們產品的標價和活動,都需在賣場備案,但實際成交價則由自己決定。』魯巷一賣場家具商王先生表示,家具建材由於品牌、材質、工藝的區別,很難進行橫向對比,因而使得產品價格較模糊。『市民也習慣了砍價,所以我們也不會按成交價去標注。』
價格不透明,也滋生了個別銷售人員『忽悠』的空間。方先生8月初在漢口一賣場購買了一批瓷磚。『導購說廠家讓利,他們推的是全市最低價。』可購買後他纔聽說,其他賣場同品牌同規格產品更便宜。
武漢一大型賣場負責人表示,他們對商戶定價和優惠行為有嚴格的管理,一旦發現故意提高報價再打折的情況將嚴肅處罰。不過,不少家居賣場商戶則表示,賣場只管收租子,只要保障交易額,怎麼賣根本不會管。記者劉昊
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