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為切實落實構建和諧物業、促進物業管理市場良性發展,由市國土資源和房屋管理局、天津日報報業集團聯合主辦,天津市物業企業誠信承諾簽字儀式昨日舉行,60家企業代表全市物業企業,當場鄭重簽字承諾:誠信自律,接受監督。昨天是新《天津市物業管理條例》實施第一天,企業代表們表示,值此簽訂誠信承諾書,意義更為深刻。
本市物業管理從1996年起步,經過十餘年的培育、發展逐步規范,市場環境明顯改善。截至2008年6月底,全市累計物業管理面積達16904萬建築平方米,物業企業總數達934家,從業人員12萬餘人,年營業收入17.5億元。物業管理已成為城市管理的重要組成部分。同時,物業管理也暴露出一些發展中的問題,物業糾紛不同程度地存在,影響著人們的生活。物業糾紛是一個復雜的社會現象,既有少數物業企業不講誠信、追求短期利益,也有部分業主對物業管理缺乏正確理解的因素。對此,本報《海河之聲》開闢『聚焦物業糾紛』專欄,連續報道分析了物業糾紛的產生原因、利害關系和解決辦法,引起許多物業企業和業主的共鳴,倡議簽署『物業企業誠信承諾書』,得到市國土房管局和天津日報報業集團的大力支持。
承諾書鄭重表示:認真貫徹落實《物權法》、國務院《物業管理條例》和《天津市物業管理條例》等相關法律、法規、政策,牢固樹立物業管理法制觀念,堅持依法規范服務行為,遵紀守法;按照公開、公平、公正的原則參與市場競爭,自覺遵守行業道德規范,堅決抵制各種不正當競爭行為,杜絕惡意競爭,努力維護本市物業管理市場競爭機制的良性運行;自覺增強合同意識,做到誠實信用、服務規范,按照物業服務合同約定的內容、標准實施物業管理,為業主提供質價相符的服務。不隨意提高物業收費標准,不隨意增加收費項目;各類管理服務人員盡職盡責,熱情主動,服務及時,便民利民,尊重、關愛、善待業主;企業撤出項目時,按照規定做好交接工作,做到交接及時、資料完整、態度和善;自覺接受業主、業主大會和業主委員會的監督,積極配合業主委員會、業主大會履行職責。
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