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3月15日即將到來,每年的這個時候都會掀起一股3.15消費者維權的浪潮;消費者合理權益在這段時間也會得到全社會的關注,二手房行業也不例外。為此,『鏈家地產』設置了315投訴熱線,以解決服務環節當中客戶遇到的問題,這一熱線是常年開設的。另外,『鏈家地產』市場研發中心認為,在出現問題後再行解決,肯定不如提前預防好;因此選擇一家安全的經紀公司顯得非常重要,對於普通消費者,以下四點可以作為入手點。
首先,查看經紀公司門店的四大證件,辨別企業是否正規
這四大證件包括企業法人營業執照(涵蓋企業名稱、住所、注冊資本、法人名稱等)、房地產經紀機構備案證明、兩個及以上的經紀人擁有北京市房地產經紀人資格證、經紀人備案書。『鏈家地產』市場研發中心認為,目前北京市規定合法的房地產中介機構,都必須在營業店面公示以上的四大證件;如果在中介門店看不到這些證件,消費者要謹慎了。
其次,查詢建委違規中介名單,查詢企業是否有違規紀錄
北京市建委(http://www.bjjs.gov.cn)或北京市房地產交易管理網(http://www.bjfdc.gov.cn)定期都會公布違規中介,『鏈家地產』市場研發中心認為,消費者可以在這兩個網站上進行查詢,查看企業的違規記錄,並避免選擇有違規記錄或違規記錄較多的中介;同時,消費者也可以通過網絡進行搜尋,盡量選擇大型品牌中介公司。
第三,租房先上中介協會網站,查詢公司是否有房屋租賃代理資格
北京市租賃市場非常龐大,消費者在租房時,喜歡就近找一家小公司租房,雖然方便了,可是不安全;常常會遇到強行收取看房費或者把一套房子分租多人的情況,很容易引起糾紛;因此,『鏈家地產』市場研發中心認為,租房消費者可以事先到北京市中介協會網站查詢哪些公司具備房屋租賃代理資格,根據協會網站信息,截至3月5日,具備房屋租賃代理資格的中介公司共有25家,這些公司都是繳納了60萬元保證金,並具備了房屋租賃代理的其他條件,消費者可放心選擇。
第四,買房先上中介協會網站,查詢公司是否開設資金監管專用賬戶
去年的深圳中天置業卷款逃跑事件,凸現了資金缺乏監管的危機,相信許多買房的消費者也從各種渠道了解到此信息;為了避免遇到此類事件,買房消費者應該主動選擇通過第三方監管房款,目前有資金監管和資金托管這兩種方式可以對資金進行有效監管,其中資金監管是由政府所主導的,只有開設了專用賬戶的公司纔能辦理。消費者可以在北京市中介協會網站查詢開設了專用賬戶的公司;根據協會網站信息,截至3月5日,共有50家經紀公司或擔保機構開設了資金監管專用賬戶,消費者選擇這些公司並辦理資金監管,就可以保證資金交易的安全。
最後,『鏈家地產』市場研發中心認為,由於中介行業門檻低,從業人員素質良莠不齊,普通消費者由於經驗不足,往往難以辨認;而以上的四點就是從基本的公司層面入手,公司正規、操作流程規范、後期服務有保障,就能夠保證消費者在二手房交易中的安全。
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