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中消協日前透露今年上半年商品房投訴量上昇了15%,位居投訴榜第一。宣傳誇大、房屋質量差、合同違約多、產權難辦理是最令消費者頭疼的四大問題。其實,這四個問題都老掉牙了,不知道有關部門是否對其還能保持磁性。
根據中消協提供的資料顯示,從1997年中消協開始受理商品房投訴以來,這方面糾紛的解決率大約為80%,遠遠低於其他商品97%的平均解決率,是所有商品投訴中解決率最低的。試想,作為國內最權威的消費者維權組織,連中消協都為商品房投訴深感『頭疼』,更何況普通民眾呢?
據說,中消協為商品房投訴深感『頭疼』的原因是維權時面臨很多困難,譬如取證難、追究責任難、隱蔽性質量問題發現難等。之所以出現這麼多的難題,既有所有政府力量都放在穩定房價上,消協孤掌難鳴的原因,還有法律不健全的原因,譬如期房延期,如何彌補消費者的損失?對於遇到這方面的投訴,消協正面臨無規可依的尷尬。
商品房投訴總量第一,應該說這對行業信譽是一個沈重的打擊,然而,在高房價面前,其他問題似乎都變得不再重要——政府幾乎把所有的力量都用在穩定房價上,其結果是,房價問題非但沒有解決好,其他問題卻不斷冒出,類似於投訴這樣的問題要麼解決不徹底,要麼無心解決。
可以說,高房價是一個危險的信號,全民關注高房價也是一個危險的信號。高房價的危險性在於,對房地產行業來說,有泡沫的威脅,提前透支了消費力,影響行業可持續發展;對地方政府來說,把政績和財政收入系於一個行業顯然是極其片面的;對消費者而言,因為高房價要為『奴』,顯然是可悲的。用諾貝爾經濟學獎獲得者萊茵哈德•澤爾滕的話說,就是大家都好像在參加一場危險的游戲,追逐一個越來越高的價格,這是非常危險的。
另外,高房價的危險性還在於其推遲了很多本該爆發的矛盾,譬如對物業收費的集中探討及解決;同時掩蓋了很多需要迫切解決的問題,譬如車位炒賣開始風行,但關注率卻很低。再譬如說,規劃不科學導致發展不均衡。物業管理、車位、房屋質量、合同違約、裝修等這些被高房價掩蓋或被弱化的問題,遲早要爆發出來,其晚爆發的危害性不言而喻。
商品房投訴只是被高房價掩蓋的其中一個問題,高房價高投訴基本印證了『蘿卜多了不洗泥』這一淺顯道理。但是,房價沒有壓下去,投訴卻翹起來的事實,已經充分說明宏觀調控不是一盤棋。而地方政府熱中於高房價的現象只能說明兩個問題:一方面受各方面壓力,集中力量穩定房價。另一方面,一些地方政府熱衷於高房價也有『趁亂打劫』的嫌疑。
眾所周知,住房之所以和教育、醫療並列為三大民生問題,主要是因為房子是最大宗商品,對大部分人的影響甚至用一生一世來形容。因此,圍繞房子的任何問題都馬虎不得,穩定房價以解決未買房人的住房問題很重要,同時,為已買房人排解後顧之懮同樣重要,因為不管是未買房人還是已買房人,其權益都是對等的。
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