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中消協今天(24日)上午發布的上半年投訴情況顯示,商品房投訴上昇最快,達到15%。售前誇大宣傳,住房質量差,承諾不兌現等問題都令消費者最反感。
一些銷售商在前期銷售時,故意誤導消費者。用漂亮的語言和整體環境的模型沙盤及宣傳資料展示出美好的『家園』。以低『起價』的模糊概念為誘餌,承諾的綠化、配套設施宣傳嚴重失實。有的公開銷售出租地面及地下車位。
住房質量差,質量投訴上昇了9.6%。消費者反映,入住後牆壁開裂、不平、滲水、發霉等問題較為突出,有些名為送『精裝修』,實際是『劣裝修』。自來水、暖氣、車庫漏水跑水,而且這些問題或者被經銷商推給裝修單位,或者得不到開發商的及時解決。
合同的投訴上漲最多,達到61.9%。開發商不能按期交房,就以各種理由推脫,而消費者卻很難按照合同約定得到違約金的賠償。公攤面積不明確,按照相關規定,超過3%的誤差,消費者可以要求退房,而實際操作中很難做到,還有一些開發商不允許消費者簽訂補充合同,在合同中處處設置不平等格式合同條款。
另外,個別地區開發商不具備開發和售房資格,或者以集資建房,舊村、舊城鎮改造的名義冒充商品房銷售,導致消費者長期拿不到房產證。有些拿出的也是不具有法律效力的自建房證明。一些開發商具備資質,並且也拿到小區的大產權,但始終以各種理由拖延辦理消費者的產權證。
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