某小區物業管理原是一家國有企業，小區從環境到基礎設施在幾年前都稱得上具有較高水准，入住後的兩年中，物業管理企業收取物業費十分困難，只要有業主推托，收費員便一走了之，究其原因，收費的物業管理工作人員是拿工資的國有開發企業職工，物業收費與物業管理服務與自身收入沒有任何連帶關系，小區的環境衛生委托給一家清潔公司，乾的好壞都要給人家相應的費用，這筆款項由開發公司支出，因此，該小區沒有體現出相應的物業管理和規范的物業服務。

　　去年，開發公司進行調整，虧損的物業管理公司被淘汰，人員重新安排，小區的物業管理交給了開發公司下屬的一家自負盈虧物業管理企業，新的物業管理企業首先開展的工作便是收繳物業費，此時，居住者開始意識到小區物業許多存在的問題，於是，新物業管理企業與業主出現了對立。

　　接下來，新物業管理企業開展了對居住樓宇樓道雜物的清理，應該說這是一件好事，因為是帶電梯的小高層住宅，行走樓梯的人們很少，所以堆放了很多雜物，然而，好事被扭曲了，物業管理人員協同居委會一起對樓道雜物進行清理，不僅要清除樓梯雜物，還要清理擺放整齊的簡單生活用品。有業主質疑，現在如此大力度清整是好事，今後由誰負責管理，物業人員應答，靠自覺，問及如果有業主不自覺，繼續堆放雜物，物業方面是否出面清理或是乾預制止，物業人員答復，靠自覺。

　　有關人士分析，缺乏市場競爭意識是阻礙社區物業管理發展的關鍵因素，物業與業主之間誰是主體，這是和諧共處的一個關鍵，就像一個完整的家，必須有管事的人一樣。針對目前一些社區不和諧之音業內人士認為歸根結底，還是由於物業公司擺不正自己的位置，同時，缺乏強有力的市場競爭也是重要因素。

　　如何看待經營困難

　　“管家”失寵自身有責

　　有關人士表示，小區物業管理產生的矛盾相當一部分是因為目前物業管理在房地產開發經營過程中總體上來看仍屬配角，其在房地產開發經營中的重要作用未被開發商和消費者充分重視和發揮出來。由於房屋具有固定在一定的地方、使用期長、各類人員共同使用、可多次消費、與公用事業涉及面廣等特性，售後服務要比一般商品重要得多。對於購房者來說，包含售後服務內容的物業管理與房屋的建築質量同等重要。和諧社區是和諧社會的重要組成部分，而搞好物業管理使居民安居樂業是和諧社區的前提，所以物業管理在創建和諧社會的過程中，也是一個不可忽視的重要環節。