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住宅小區內居住著不同階層、職業的家庭,不同的生活習慣、愛好、文化程度、道德水准、經濟收入水平等等決定了他們對居住環境的要求和居住行為的差異。這些差異有時會產生各種各樣的問題、矛盾和糾紛。這也給住宅小區的物業管理提出了更高的要求。住宅小區是小區內全體居民共同的家園,是大家共同生活的場所,建設和維護一個良好、和諧的居住環境就是全體居民共同的心願。
隨著構建和諧社區事業的推進和社區物業管理行業的蓬勃發展,構建和諧社區文化,日益成為物業管理公司提高物業管理水平的重要途徑。
近年來,天津市物業管理不斷完善立法,加強行政監管,規范物業管理市場秩序,提高行業整體服務水平,物業行業的服務意識和誠信度顯著提高。許多物業企業在項目招投標、前期介入、接管驗收、日常管理等服務源頭和服務環節上抓誠信落實,建立起監管機制,促進了管理服務工作向規范化、健康化的道路發展,維護了物業市場秩序和廣大消費者的合法權益。
有關人士分析表示,在物業市場健康發展的過程中,物業管理企業如何在服務中協調解決開發商遺留問題,加強小區停車管理以及在溝通業主、業主委員會工作方面等當前物業管理的熱點和難點問題仍很突出。
物業服務意識淡薄
缺乏市場競爭發展受阻
一直以來,對於社區物業管理如何運作,是很多物業管理企業最為關注的話題,業主對於物業管理企業的不友好,物業管理企業收費的艱難,市場對於社區物業管理競爭的觀望,都時常引發物業管理出現的問題。
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