仍在保修期內的澳柯瑪空調，卻沒有一個廠家指定維修機構肯為用戶提供免費維修服務。截至昨天，盡管澳柯瑪已停產近兩個月，卻只有曾經銷其產品的經銷商國美與大中出面表示，肯對店裡售出的澳柯瑪空調承擔售後維修。

　　指定維修：不再免費保修

　　『澳柯瑪還跟我們有10萬元的保修款沒有結清，我們的損失更大。』昨天，原澳柯瑪空調在京指定保修點之一的北京盛宏通商貿中心一位負責人向記者抱怨道。記者隨後又從另外幾個指定保修點了解到，由於澳柯瑪空調拖欠保修款，加上北京辦事處已經取消，原來在京的28家指定售後維修點都已不再為保修期內的澳柯瑪空調提供免費售後服務。

　　昨天，在澳柯瑪集團和澳柯瑪空調的兩個官方網站上，記者看到，標有澳柯瑪品牌的空調新品仍在『熱賣』，廣告語也依舊是那句再熟悉不過的『沒有最好，只有更好』。但是現在對於澳柯瑪空調的維修商來說，卻是『沒有最煩，只有更煩』。

　　『即使是有償的，也很難進行維修。』原澳柯瑪空調的一家指定維修點負責人向記者透露，由於廠家一直沒有提供零配件，許多澳柯瑪空調用戶只能是等待。『我們曾經被迫以顧客身份致電澳柯瑪總部，但得到的答復卻是配件等問題只能等待，卻一直未承諾等待的期限。』

　　售後中心：我們不管空調

　　在北京的香山腳下，至今仍有一家澳柯瑪服務中心，主要負責澳柯瑪系列產品的售後服務。並且，這家中心的維修點遍布京城各區域。直到現在，澳柯瑪冰箱、冰櫃等產品用戶仍舊可以享受包括免費保修在內的各項售後服務。

　　然而，當記者與該中心負責人取得聯系後，卻被告知，他們只負責澳柯瑪冰箱、冰櫃、熱水器和飲水機，空調不在他們工作范圍之內。『雖然我們與空調是同一個集團下的，但卻不屬於同一事業部，集團的各個事業部之間也都是獨立核算，因此，空調售後的事我們不負責，也不清楚誰來負責。』

　　家電賣場：有發票我們管

　　誰來承擔澳柯瑪空調售後服務？按照家電售後三包規定，家電廠家倒閉售後應由經銷商承擔。但對於企業停產的卻無明文規定。昨天，國美電器北京分部負責人告訴記者，雖然澳柯瑪空調早在去年就撤出了國美，但是現在未過保修期的產品，只要持有國美的購機發票，國美將替廠家承擔售後服務，免費進行維修。隨後大中電器方面也表示，只要持有產品發票，他們的客服部會對保修期內的澳柯瑪空調進行免費售後維修。至於由此所產生的費用，先由此前澳柯瑪空調廠家繳納的『質量保證金』來支付，剩下的將由賣場來承擔。