在接到的線索和所做的報道中，涉及合同格式條款不平等、交房流程不合理、房屋質量差(包括精裝修部分)、交房延期時間長、物業管理水平差等諸多方面問題，其中在交房流程、房屋質量、延期交房等方面出現的糾紛尤為嚴重。最近，讀者的調查反饋中，長期不給業主辦理房屋產權證也非常突出。

　　●關鍵詞一霸王條款

　　現象：在和開發商簽訂購房合同時，被預留的『協商事項』都被開發商事先填好，一字不能改。在交付條件、違約賠償比例產權證的辦理期限上，開發商大多填好對己有利的內容。購房人在這個『平等』的交易中失去言語權，能做的只有一步步落入開發商給自己設好的埋伏和圈套。

　　案例：重興嘉園業主反映，合同中雙方約定入住時市政配套設施應達到使用條件，而在補充協議中又稱『逾期一年未達到交付使用的，纔給予賠償。』業主仍無權做任何修改，只能接受。

　　紫金長安在《住宅質量保證書》中寫道，供暖、電力、給排水、電梯未達到正常使用條件的，開發商只承擔保修責任，不承擔逾期交房的責任，恰恰與合同相悖。開發商還稱『業主領取本書表明其已閱讀理解並接受說明書的內容。』

　　●關鍵詞二交房流程

　　現象：交房問題在2005年成為業主維權的一個主要原因。交房流程往往規定，業主要繳齊開發商代收的契稅、公共維修基金，甚至產權代辦費、房屋測繪費、有線電視開通費、一年物業費等一攬子款項之後，纔能驗房收房。

　　案例：一位業主投訴，自己辦完手續驗房時發現漏水，報給物業維修，一修就是兩年，至今沒有解決。

　　華城一位業主在收房前要求驗房，發現客廳地磚和臥室地板都存在嚴重的起鼓等現象，當即表示拒收房屋，由開發商重鋪地板。記者采訪時發現，和他同層兩位已經收房的鄰居也因同樣的問題重鋪地板，不同的是兩位鄰居已經收了房，在無奈的情況下自己花錢重做。

　　●關鍵詞三延期交房

　　現象：一些項目由於各種原因長期擱淺不能交房，盡管只是少數現象，也往往給業主生活帶來重大的影響。

　　案例：去年本報報道了海淀區綠谷雅園和通州區潞河名苑延期一年以上不能交房的情況，很多業主因此不得不多次換租房屋、推遲婚期、另購他房，為此付出了慘重的代價。今年3月3日，本欄目報道了昌平麓鳴花園因開發商北京興昌達博房地產公司資金枯竭，項目已停建兩年多，致使已經交了十幾萬甚至上百萬元購房款的近六百位業主幾年不能收房入住的遭遇。

　　●關鍵詞四房屋質量

　　現象：房屋質量，是業主投訴中的主要問題之一，小到一扇門窗，大到整個建築，都會給業主生活帶來了不小的麻煩。而房屋質量糾紛，在解決起來又是老大難問題，涉及到賠償就更難。一些不負責任的開發商或物業公司對常見的質量問題往往敷衍了事，不解決根本問題。一些嚴重的質量問題業主又很難出具權威證明，因此很難得到開發商的賠償。

　　案例：紫金長安一位業主收房後，屋頂的牆皮突然大面積塌落下來，險些砸傷正在裝修的工人。上文提到的華城業主家地板拆掉重鋪，牆面鏟掉重抹，精裝修房一下子又成了毛坯房，業主為此付出了大量時間、精力和金錢。榮豐2008提供的不合格隔層樓板被業主用腳踏穿，導致業主提心吊膽，不敢收房入住。

　　通州加華印象街業主反映，冬天屋內牆面上有結露現象，將獨立供暖系統調到最高，室內溫度也達不到16度，一旦關閉供暖系統，室內溫度會迅速下降。後經權威機構檢測，是外牆保溫達不到國家標准要求，為此，飽受寒冷之苦的業主們只好和開發商打起了曠日持久的官司。

　　近日，東風家園一位業主投訴，他家住在頂層，從2002年夏天屋頂就開始漏水，一到這時候家裡床上、地板上都要放好接水的盆盆碗碗，簡直無法正常生活，開發商已經修了幾年，直到現在問題也沒有徹底解決，一家人為此愁苦不堪。

　　●關鍵詞五精裝標准

　　現象：一些精裝修項目因為裝修公司水平差或趕工期，裝修質量低下，讓人難以接受。

　　糾紛還出現在裝修標准上，有的開發商口頭許諾裝修標准不低於1000元/平方米，在合同中，約定裝修材質和設備使用某某品牌或同檔次品牌產品，結果往往降低裝修標准。

　　案例：天之驕子的業主就精裝修標准問題和開發商打起了官司，起因於『某某同檔次品牌』的約定。業主認為此約定剝奪了業主的知情權，要求開發商明確所使用的材質、品牌。另外，開發商還換掉了樣板間內一些原有的裝修材料和設備，並聲稱『樣板間不作為交房的標准』，更是引起了業主的不滿。還有的開發商在即將交房時，把原作為交房標准的樣板間拆掉，試圖讓業主收房時無標准可循，從而達到自己的目的。

　　近日，樂成國際的業主也投訴，開發商在裝修中，用料比樣板間用料的市場價格普遍低，且開發商不出示具體價格，而之前曾承諾標准為1200元/建築平方米，實際效果與樣板間保持一致，用料檔次一致。