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網上二手房近日查處了首例違規行為,其誠信服務讓市民放心;傳統中介公司推出送保險、減免中介費等促銷活動。兩種購房渠道各有哪些優劣?記者親自進行了體驗。
近日,上海市房產交易中心查處了上海市網上二手房的首例違規行為,取消了違規經紀人網上從事經紀活動的資格,要求其所屬經紀公司立即進行整改,登門道歉,並向所有網上二手房經紀公司通報了處理情況。網上平臺的嚴格管理、規范服務讓市民可以安全、放心、便捷地買房、賣房。而在傳統中介公司這邊,面對成交量的節節下降,為了度過樓市觀望期,多家中介近期紛紛推出送保險、減免中介費等促銷活動。
網上二手房與傳統中介相比,各有哪些優勢和軟肋?為尋找更精准的答案,記者日前親自體驗了這兩種渠道的購房服務。
回復時間:5日內VS10分鍾
某日下午,記者撥通了網上二手房經紀服務熱線電話962269,在語音提示下按『1』,進入『二手房經紀服務』。
當接線員小姐得知記者欲求購一套閔行區航華地區二室一廳面積在100平方米以內、總價在70-80萬元左右的住房後,便讓記者留下了聯系方式,並告知2日內會有網上二手房指定經紀服務人員與記者作進一步的購房意向溝通。
3天後的中午,記者接到了網上二手房經紀服務人員的電話。她告知記者,自己是網上二手房指定的會員中介機構———中星房地產經紀有限公司的經紀服務人,並詳細詢問了具體的購房需求,表示會根據記者的購房意向,將網上二手房源進行篩選和配對,在5日內與記者聯系並推薦房源。如對推薦房源有意向,她會陪同實地看房,如有交易意向,還可提供簽約指導、代辦產權登記、貸款、資金監管、產證領取等一條龍服務。如果目前暫無合適房源的,會將需求輸入需求客戶數據庫,待有合適房源時優先予以推薦。
為了與傳統中介公司的服務做一比較,記者也曾撥打了中原地產莘莊店的電話,並將自己相同的求購意向告訴了他們。10分鍾後,記者便接到了中原地產提供房源的回音。
推薦房源:1套VS4套
5日後,中星房地產經紀有限公司打來了電話,稱有一套1998年建的航華二村的二室一廳,面積86.73平方米,價格75萬元,符合記者的求購條件,至於關於房子的一些具體細節,要到看房時纔能了解,因為他們是根據網上顯示的信息來向求購者提供的。
由於可供選擇的房子只有一套,總覺得挑選的范圍太小,於是次日記者又撥打了中星房產的電話,問是否有其他的房源可供選擇,經紀服務人表示要查一下纔能給予答復。一周後,經紀人來電,詢問記者對航華二村二室一廳考慮得如何。至於其他房源,經紀人並未提及。
而中原地產在接到電話10分鍾後就告訴記者,他們已在近3個月裡掛牌的房源中選擇了三四套與求購條件相符的房產,並依次介紹了這幾套房子的面積、樓層、裝修程度、房齡和售價,表示如考慮後有意向,他們會陪同實地看房。
費用收取:網房更透明
對於費用問題,中原地產明確向記者表示,如購房成功,將收取1%的傭金。如果委托中介代辦貸款的話,會發生幾百元的房屋評估費用。另外可能涉及的還有入房手續費幾百元等。
網上二手房經紀人在電話中也表示,如購房成交,買房方需向提供經紀服務的會員中介機構支付1%的傭金。此外不再發生其他費用。從記者的體驗來看,傳統中介提供房源的速度目前要快於網上二手房平臺服務,而在傭金方面,後者更加規范和透明。
就以上兩方面比較看,網上服務與傳統中介各有優勢。但在服務規范、專業誠信方面,良莠不齊的傳統中介的信任度似乎受到了前所未有的挑戰。
除了收費上的規范,網上二手房還制定了包括全職服務、准入考核、持卡服務、電話回訪等在內的一系列服務人員管理制度。客戶可以登錄『網上房地產』網站查驗服務人員的照片和編號等。
而在傳統中介公司這邊,隨著政府對房地產市場的調控政策相繼出臺,通過房屋中介公司掛牌銷售的房源有所增多。但成交量下滑,給中介公司帶來不小的壓力,一些中介利用消費者房產知識缺乏、信息不對稱的情況,通過隱瞞房屋真實信息、截留意向金和誠意金、交易不成功侵吞中介費等各種方式違規操作,侵害消費者合法權益。市消保委方面的相關信息表明,近期受理的此類投訴案例有所上昇。
小恩小惠:中介絞盡腦汁
消費者在買房挑選經紀服務時,除了考慮以上幾項指標,還不妨留意網上服務平臺和一些傳統中介公司推出的各項優惠活動,說不定可以從中得到不少實惠。
據悉,最近3個月內登記購房者在網上成交的將能享受系列優惠,諸如購房客戶需要貸款,貸款所需的評估、保險費按市場優惠價收取,貸款銀行需要律師鑒證的,免收鑒證費,此外成交客戶還可參加抽獎。
眼下,為吸引買房者,不少中介公司更是絞盡腦汁,推出不少優惠讓利舉措。采訪中,記者了解到,滬上有中介公司推出了『對買房者贈送3000元的套餐服務』的活動,其中包括,500元的搬家服務,1500元的裝修服務,1000元的家居服務等等。
還有中介公司對客戶贈送最高保額為20萬元的家居保單一份,此外在中國銀行辦理貸款業務的,還可免費辦理律師鑒證。另外,這些客戶還有機會中一輛汽車的大獎。還有中介公司為爭奪租賃市場,在近期內大降傭金。
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