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以前在馬路邊經常可以看到一些蹲點等活兒的零散裝修工人,人們把他們稱作『馬路游擊隊』。如今,這種拉活兒方式不常見了,但並不是銷聲匿跡,而是被重組收編、改頭換面,形成了新的『馬路游擊隊』形式。如今在一些新建住宅小區裡,常常會看到他們的身影。這些小裝修『門臉兒』往往會打出『精品裝修』、『價格超低』等廣告來招攬顧客,他們沒有種種營銷策略,設計也是平淡無奇,但報價卻比建材市場內的品牌裝飾公司低20%至40%,甚至更多,這是他們最大的競爭力。在某些中低檔新建小區裡,這類新興的『馬路游擊隊』正在卷土重來,已經佔有90%以上的市場份額,並且名正言順地搶起品牌裝飾公司的『飯碗』。
雖說他們有了新形式,駐紮時間相對增長,但仍然有可能說撤就撤,還是具備『游擊隊』特征。前些天,消費者秦先生到市消協投訴,稱其上個月買了新房,一位朋友給他推薦了一個裝修施工隊。由於看到該裝修隊為朋友裝修的新房質量很不錯,價格又低廉,而且聽說這個小區裡好幾戶人家都是請他們裝修的,所以秦先生沒有絲毫猶豫就聘請了他們。誰知裝修完沒多久,他就發現電話線被釘在地板下無法接通,衛生間水管漏水,廚房下水不通,電源插孔沒電。而此時,秦先生再與該裝飾工程部聯系後纔發現,電話已變成了空號,投訴之後也查不到工程部的登記注冊情況。原來,這家公司根本就沒有任何證照。市消協工作人員認為,秦先生是遇到了典型的以新招騙人的家裝『游擊隊』。
隨著消費市場的日漸成熟,消費者已不再盲目選擇那些不知根底的家裝『游擊隊』了,『游擊隊』便調整了戰術,由原來在馬路上豎個牌子開始攬活兒,改成通過熟人介紹。一般在大批量入住的新小區裡,『游擊隊』往往對第一個客戶的裝修不惜工本,用最好的工人、材料,以最快的速度把活兒乾好。他們不僅在施工過程中與業主建立起良好的關系,還對第一個客戶采取減免費用、幫助購買優質低價的材料等方式拉攏客戶,隨後便要求其到小區游說別的住戶,或介紹一些朋友當他們的新客戶。一旦接到幾個工程後,『游擊隊』就開始拼命將前期的投入撈回來,導致以後的工程品質下降、工藝水平低劣、工程延期甚至中途要求增加費用等,否則就甩手不乾。
許多消費者都非常認可熟人介紹的裝修隊,主要是相信眼見為實,而且還認為這些裝修隊伍懂得裝修材料,由他們當參謀或是代買,應該不至於被銷售商所騙。殊不知,從材料上賺取回扣,將消費者買好的材料偷出變賣等案例多出於這類『游擊隊』身上。
眼下,又到了裝修旺季,業內人士提醒,消費者不要盲目相信『眼見』的效果,因為在許多情況下,作為第一客戶的熟人的裝修工程本來就是『游擊隊』設的圈套,而且工程剛結束時,質量問題很難立即顯現出來。等自己上當後,『游擊隊』行蹤難覓,而熟人的擔保又不具備法律效力,消費者往往會吃虧。在選擇公司時,消費者應根據自己不同的需求,盡可能挑選那些經營年頭較長的家裝公司,對於那些要求簡單裝修,但是對工程質量有著嚴格要求的消費者來說,挑選那些以施工見長的家裝公司不失為一個好辦法;而那些有著自己獨特品位要求的消費者,找那些設計水平比較高的家裝公司,會讓您的滿意度高一些;對於那些希望裝修盡可能省心,不願意把過多的時間和精力花在裝修上面的消費者來說,尋找那些主材配套齊全的家裝公司,可能會省下一些時間精力。如果您偏找裝修『游擊隊』,就應多留心眼兒,在簽訂合同以後(或者不簽合同只是支付工程款)盡量把工程款多分幾個階段來支付,每次支付的數額少一些,這樣業主容易控制一下局面。如果發現問題立刻采取行動,可暫停支付工程款,等待問題解決。
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