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企業格言總有一扇門為您而打開
上海房地產中介市場經過10年的發展,目前已初具規模。法治化體系逐步完備和成熟,市場、企業的發展壯大和規范化程度逐步提高,廣大市民的居住條件通過中介企業的服務而得到『梯級消費、逐級改善』。
但是,長久以來,在人們的意識中,中介行業地位較低,似乎成了『不誠信、不規范』的代名詞。要培育一個健康、誠信、有序的市場,必須通過市場化程度的提高和新陳代謝機制的完善,形成正確的市場運作觀念,不斷提高誠信規范程度,不斷提昇行業地位和企業品牌。從本質上講,房地產中介市場可持續發展的關鍵是如何堅持發展的前提下,建設一個健康、誠信、有序的市場,這也是考量市場發育程度的重要指標。
發展是第一位的,不發展的市場中不可能催生出強勢的行業地位和一流的企業品牌,也無法得到社會的認同;誠信規范的目的是為了保證更好地發展,不能把誠信度不高的原因歸咎於規模發展過快,關鍵在於市場化程度的低下、市場主流觀念的滯後和機制的缺失。發展和誠信規范是相互促進、相互依存的,只有不斷發展纔能吸引大量的資本和人纔,纔能形成市場內企業和從業人員的新陳代謝的機制,不斷地優勝劣汰,從而提昇整個行業的地位和綜合素質,形成一個為社會認同的服務鏈,步入一個良性循環。市場的誠信度主要取決於市場發展的程度,不管市場發展到何種地步,必然呈現相應的規范程度,這是不以任何人的意志為轉移的;市場中的問題應主要依靠市場化的手段,從政府、企業、消費者三方面來系統解決,而不能單純依靠行政手段,不能通過壓縮市場容量和規模,或者孤立地調節一方的利益關系來解決。
從政府行為、企業行為和消費者行為等市場內在關聯因素的角度來講,還存在著不少的問題,應進一步地法治化、規范化,應更好地體現出市場化的原則,更好地體現出公平、平等、誠信的宗旨。企業的運作應按照誠信原則和現代企業管理制度,加強自律,提高服務質量和誠信度,從而提昇行業地位。與此同步,消費者的誠信度、素質也應進一步提高,消費觀念應進一步提昇。
要培育一個健康、誠信、公正、有序的房地產中介市場,這需要政府、行業協會、企業和消費者的多方努力。
從政府和行業的角度來講:要加強法治。一要進一步規范完善法制法規體系,包括建立企業按資質和誠信記錄分級運營的機制;設立企業或經紀人進入市場時的保薦制度,即企業和經紀人在房地局備案時,需要一個一定資質的企業擔任保薦人。二要規范行政執法行為。
包括提高房地產中介市場的企業和經紀人的准入標准;完善市場內企業和經紀人的新陳代謝機制,設立房地產市場的禁入機制和驅逐機制;完善政府重大事項、重大舉措出臺前的聽證制度。三要完善、加強行業協會的管理職能。包括建立政府———企業———消費者的定期溝通機制。同時,要加強德治,加強市場道德建設,提高行業的整體自律程度;加強從業人員職業道德建設。另外,要用市場化的手段解決市場中的問題,減少行政手段的運用;將行政手段和市場調控手段有機地結合起來。
從企業的角度來講:要加快現代企業制度建設的進程,按照現代企業制度的標准進一步完善企業的機制體制;加強企業文化建設,形成誠信的文化氛圍;加強內部管理,加強從業人員隊伍建設;加快建設主動性的消費者服務保障機制。要建立企業間良好的競爭合作關系,提倡強強聯合,建立品牌企業聯盟,共同規范市場;建立企業間有序的競爭協調機制;提倡特許經營,輸出品牌和規范化理念,引導小型企業和單個門店逐步走上規范化的道路。
從消費者來講:消費觀念要進一步更新,要認識到中介存在的合理性、必然性和對社會的有益性。消費者的誠信度也要進一步提高。在有關的法律法規中,對權利和義務的設定要多考慮一些企業、消費者對等的原則。
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