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日前有關部門對北京278個樓盤做了隨機抽樣調查,發現約有70%的樓盤在規劃中設有會所。會所的經營,即將成為樓市『尖端』的話題。但是由於高額的日常運營費和管理的不專業,北京許多高檔小區現有的會所都處於虧損的狀態,成了發展商背上的包袱。所以有人說『會所是一個美麗的錯誤』。
究竟什麼是會所?會所原來是一個舶來品,意思是身份不凡人士聚會的場所。演變至今,會所已成為物業項目的配套設施之一,買房人在考察樓盤時,從關心項目的價格、位置、交通、戶型等,進而開始注重社區的公共設施,會所也成為項目吸引買房人目光的必備武器。隨著社會的發展和人民生活水平的提高,體育產業蓬勃發展,人們更加注重生活質量,健身休閑已成為時尚。在這種大環境下,會所已成為眾人所關注的熱點。那麼,業主們需要一個什麼樣的會所呢?
會所應該是一個環境溫馨幽雅、服務周到熱情,每個角落、每個細節都充滿人情味的地方,要成為業主『家』的延伸。特別是在日常的生活中和物業管理的工作中,物業公司與業主間經常會產生各種矛盾,如何擺脫這種尷尬的局面呢?銀達物業經過多年的經營管理實踐認為,要長期管理一個項目,必須要與業主成為朋友。業主和物業之間需要的就是溝通和互相理解。在這方面,會所能發揮特殊的作用,物業管理部門可以利用會所輕松和諧的環境和人們休閑娛樂後的平和心態,通過舉辦各種活動的機會,與業主成為朋友。平日不溝通交流,不友好相處,有了問題業主會投訴你,找你吵架。但如果成為朋友,他們會婉轉地告訴你或善意地提醒你,朋友之間是平等的,可以互相幫助的。我們的物業管理需要的就是這種和諧、友好的協作關系。
所以,會所的作用並不僅僅是給人們提供一個健身休閑的娛樂場所,更應該是小區內人們感情交流的中心。特別是越是高檔的住宅,人情味越淡薄,這也是物業管理中面臨的一個問題。解決這個問題,會所有著自己的優勢。由於會所的特殊功能,所以在物業走上『人情化管理』的道路上一定會起到重要的作用。
銀達物業認為,『泛會所』概念應是會所今後發展的方向。泛是廣泛的意思,泛會所就是多個會所的聯合,只有大的物業公司纔能做到這點。會所形成規模,由點變成了面,便於會所在運作中的統一策劃、統一管理、統一培訓,降低了成本,擴大了影響,充分利用有限資源,提高物業及發展商的品牌及知名度。這樣,會所就不是一個美麗的錯誤,而是一個美麗的希望。
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