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11月11日,廣東省消委會組織召開『爭創廣東房地產誠信企業活動』新聞發布會,並公布了《廣東省房地產企業誠信標准》。據介紹,該標准將首先在廣州試行,然後在全省推廣。
禁止29種行為履行18條承諾
記者了解到,該標准包括三方面的內容:
基本要求共7條,像『嚴格遵守《消法》』、『不發布虛假宣傳廣告』等都明列其中。
不應有的不良經營行為分為四大類29種,要求開發商不得明示或暗示勘察、設計、施工、監理單位違反強制性標准或使用不合格材料、設備,不得將分攤的公共面積再次出租或出售,工程項目未經過竣工驗收或驗收不合格不能交付使用等等。
在經營活動中應當履行的誠信承諾涵蓋房屋銷售前、中、後三個階段,18條承諾中有『如實向消費者告知規劃情況』、『在合同中按規定標明套內面積和分攤的共有建築面積』、『不強迫購房者簽訂有損購房人合法權益的補充協議或其它條款』、『不在房產測繪面積計算中弄虛作假』等具體內容。
誠信標准是把雙刃劍
中消協投訴與法律事務部王前虎主任認為,作為社會團體組織的廣東省消委會出臺這個誠信標准,是在幫助房地產行業自律,協助有關行政部門對商品和服務的監督、檢查,同時向消費者提供消費信息。這種形式在一些發達國家也有過先例,也符合《消法》第三十二條規定的消費者協會應履行的職能。
王前虎主任強調,此舉對於房地產企業來說是把雙刃劍:納入誠信范圍後企業的品牌提昇、消費者信任度的增加是顯而易見的,同時一旦企業有任何欺詐行為,摘牌、公示的『殺傷力』也不可小視。所以說,誠信標准給企業帶來一定的榮譽,也潛伏著一定的風險。
把誠信標准納入法規中
今年『3.15』前夕,在市消費者協會、市房地產促進會、市房地產協會的倡議下,本市37家房地產企業向社會公布了8項承諾,如果房地產開發企業因自身原因不能實現這8項承諾,將向消費者退房、退款。據有關人士透露,北京市消協目前正在對這37家企業踐諾情況進行調查,不久將向社會公開檢查情況。
當代集團總裁張雷指出,在整個行業還沒有建立起一套規范的誠信標准的時候,要想樹立企業品牌,贏得消費者廣泛的認可和尊重,就應該在他律之前先自律。
『市場經濟就要求企業在經營過程中實現利益最大化,如果只靠企業自律、社會監督等道德范疇的力量來約束,其作用力很有限。制定誠信標准其實就是在制定「游戲規則」,如果這個規則不具強制性,企業可遵守也可不遵守,其意義就不大。所以,我認為要終結樓市欺詐,當務之急是把誠信標准以法律條文的形式出現,而不是靠企業自覺加入某一誠信活動。而且,制定的標准要盡可能細化,太粗、彈性太大的法律法規就不具可操作性,或者說實施時還是沒有統一的標准。』北京華潤置地房地產經紀公司副總經理陳輝對此有不同看法。
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