近日，中國消費者協會公布了2002年上半年全國投訴情況，統計數字表明，今年上半年商品房、家用小轎車投訴明顯攀昇，成為消費投訴中的兩大熱點和難點。房地產居十大投訴榜首。

　　當前房地產市場存在廣告誤導、房屋面積"縮水"嚴重等六大問題，這些"樓市難題"

　　導致了消費者在商品房市場方面的維權非常艱難，還常常引發幾十、上百人的集體投訴。據統計，上半年關於房屋建材的投訴達到16848件，其中房屋投訴為6727件，比去年同期上昇38.3%。

　　投訴反映的問題主要有：

　　一、房屋質量差。在有關商品房的投訴中，質量問題佔到了55.5%，主要表現為地基下沈、牆體裂縫、漏水及滲水、偷工減料、管道滲漏、材質差等。

　　二、廣告誇大、虛假。售房廣告盡可能在語言表述和圖標上縮短物業項目與市中心的實際距離；以"起價"做誘餌；綠化面積水分大；配套設施的宣傳更是霧裡看花，實際上有的資金沒有落實，有的根本就未獲准規劃。

　　三、合同違約、承諾不兌現。如延期交房、擅自改變設計等。

　　四、面積任意"縮水"。按照《商品房銷售管理辦法》規定，面積絕對值誤差超過3%的，購房人可以選擇退房，但是通過調解要求開發商退房則相當困難，而采取分期付款或在銀行按揭購房的更是難上加難。

　　五、產權證難辦理。有的開發商不具備開發、售房的資格，往往找借口拒絕或拖延辦理產權證，甚至讓消費者面臨房屋被沒收的風險。

　　六、物業管理問題嚴重。物業公司受僱於開發商，有的乾脆就是開發商的子公司或"兄弟"公司，因利益相關聯，一旦業主與開發商發生糾紛，物業公司必然走到業主的對立面，甚至一些物業公司亂收費，縱容部分員工野蠻管理，動輒對業主大打出手，嚴重侵害了消費者的人身權利和財產權。