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根據國家七部委《關於整頓和規范房地產市場秩序的通知》精神,天津市物業管理辦公室決定在全市物業管理行業范圍內,開展物業管理專項檢查活動。具體實施方案安排如下:
第一階段:7月15日至8月10日,為物業管理企業按照《附表》檢查內容開展自查、自糾,對自查發現的問題及時整改、糾正,並於8月10前向區縣物業辦提交自查登記表和自查報告。
第二階段:8月10日至9月7日,為區縣物管理辦公室抽查階段,由區縣物業辦根據企業自查存在的問題,對坐落區的物業項目進行抽查,並將結果以書面形式報市物業辦。
第三階段:9月8日至9月30日,為重點檢查階段,由市物業辦組織有關部門對重點企業、重點項目進行抽查,對問題較大的企業按照有關規定進行處罰。
專項檢查的方法:以物業管理企業自查、自糾為基礎,市、區縣物業辦抽查和重點抽查相結合的方法,開展專項檢查活動。
專項檢查的要求:切實改進並加強管理及服務措施,認真解決群眾反映的問題,提高為業主服務的意識和質量。對群眾的投訴要做到件件有落實,不得走過場,並將此次專項檢查活動與今年行業專項治理相結合,督促、幫助轄區企業和項目規范管理、規范服務。專項檢查活動要堅持寓執法於服務中的原則,各有關部門不得借故刁難企業,要積極幫助企業找問題、糾正不規范行為、解決服務中難點問題。
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