近日，在杭州『名城左岸花園』項目開盤之際，開發商浙江名城房

地產開發有限公司推出了『無理由退房』活動，承諾：凡簽約購買名城左岸花園的消費者，在２００２年９月１８日前，可以隨時提出退房而無需說明理由，公司將全額退還已交房款，再貼還所交房款的同期銀行存款利息，退房手續由房產公司協助客戶辦理。 一時間，當地媒體大肆追捧。此活動開展距今已一個月了，反觀業界與市場的反應卻是出奇的冷靜。這與潘石屹在北京ＳＯＨＯ現代城二號項目入住時首推無理由退房承諾後發生的情景大相徑庭，當時潘石屹的『無理由退房外加１０％年息』的做法，可是遭到了京城圈內人士的猛烈『炮轟』。

表面上看，名城公司推出『無理由退房』承諾的理由不是很充分。首先，要論炒作，無理由退房已是一個舊概念，缺乏新意，業界及百姓關心程度不會很高；論銷售策略，據說該項目一期預訂率已達到９０％，從銷售走勢上看並不存在障礙，況且單憑此招已很難再勾起置業者的熱情。對此問題，名城房地產開發有限公司總經理張民一似乎是要在企業誠信、對消費者的責任方面尋找理由。他給媒體的答案是，一直以來，杭州的期房銷售都有這樣一個矛盾：廣告、樓書上的描述與現房之間肯定或多或少存在著差距，無理由退房，就是給購房者充裕的時間去考慮清楚自己的決定，也給他們充足的時間了解樓盤的品質。定在９月１８日以前截止，是因為到這個時候，一期的房子已基本結頂，外立面、戶型、樓間距、建築材質都可以清楚地看到了，如果大家覺得這就是自己想要的房子，那就放心購買，如果不喜歡，可以毫不麻煩地把房子退掉，把錢拿回去　。

至於是否顧及業界與同行的反應，張民一認為他們不是市場中的壞孩子，隨房款退還的是銀行存款利息，不是貨款利息，他們的無理由退房沒有給炒樓者可乘之機，所以也就不存在惡意競爭。

其實，在杭州，名城房地產公司已不是第一家向社會承諾無理由退房的企業，在去年的７月１１日，浙江榮邦房地產開發有限公司就在媒體上『千金一諾』，實施無理由退房並支付銀行利息。張民一總經理也承認，其實有很多的房產公司都有退房的通道，只是沒有正式作出書面承諾。

名城左岸花園項目的無理由退房承諾理由是否如所說的那麼單純，目的是否達到？局外人不得而知。但據知情人介紹，當初該公司推出『無理由退房』承諾確實有炒作的成份，只是不是佔那麼大比重，該承諾推出後對樓盤銷售的影響也不大，這樣做更多的考慮是出於想樹立一種品牌的需要。對業界同行與消費者如此的反應，該公司人員說這與他們當初設想的情況是相吻合的。

從走訪情況看，消費者對名城此舉的看法是普遍叫好，因為它消除了消費者的顧慮，讓他們在購房時吃下了一顆定心丸；業界也普遍認為這是杭州房地產市場進一步成熟的表現。至於同行的看法，記者也撥通了一些開發企業負責人的電話，試圖了解一下他們的認識和觀點，但基本上都是不願正面回答或不置可否，但也不予反對。這似乎表達著一種矛盾的心理，一方面認為這是一個企業正常的市場經營行為，無可厚非；另一方面，又不願意看到別人的這一行為對自己項目的銷售造成衝擊，或消費者藉此作為要求自己樓盤也作出同樣承諾的壓力。

有業內人士分析了杭州推出無理由退房承諾後，同行與市場反應如此平靜的原因，認為這主要跟杭州的房地產市場有關。受杭州市政府『住在杭州』政策及杭州得天獨厚的人文、自然景觀的影響，杭州的房地產市場一直火爆，只要在城內拿到地，蓋起房子後沒有不掙錢的。有的樓盤建造過程中沒有做一句廣告，甚至連圈地的外牆都沒有任何說明，周邊鄰居也不知道開發的項目叫什麼名稱，卻無聲無息地很快被銷售一空。因為市場蛋糕太大，大家都不太愁沒吃的，不用擔心會餓肚子，所以，名城推出此舉並未給同行造成什麼實質性的衝擊和壓力，故同行反應冷淡。同時這也是名城敢冒風險推出無理由退房承諾的最大底牌。另一方面，房地產業經過多年的市場洗禮與發展，媒體與廣告的知識普及與宣傳，消費者也是日趨成熟，不再會因為近年來房地產業不斷推出的零首付方案、賣房送空調、賣房送汽車、無理由退房等『花色營銷方案』而把過多的注意力集中到房地產發展商推出的營銷思路上去，而是更多地在充分對房地產項目的價格、地段、外觀、戶型、環境、物管等方面的調研、比較基礎上，在自我需求和市場標准的對應上挑選自己中意的房產。如此一看，消費者對無理由退房平靜相待的現象就不難理解了。（翁醉）