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中消協有關人士認為
針對北京一家房地產公司按照使用面積銷售商品房的做法,記者采訪了中國消費者協會投訴事務部主任王前虎。他表示,按照使用面積售房,更好地維護了消費者的知情權,應該大力提倡。
他說,從中消協受理的商品房投訴看,關於面積的投訴,涉及群眾多,金額大,而且應該如何測算商品房面積也是一個『說不明白』的話題。商品房面積是否有『水分』,嚴重困擾著消費者。
據介紹,今年一季度,中消協共受理商品房投訴2000多件,其中關於商品房面積的投訴有120多件。另外還有一些關於面積的投訴統計在商品房質量投訴中。尤其是,關於面積的投訴,表面看只是一件投訴,其實涉及人數眾多。他舉例說,北京有一個小區,3棟樓的110多名住戶聯名投訴房地產商加大了公攤面積,經有關部門實地勘測和協調解決,結果發現房地產商一共多收1000多萬元房款,嚴重侵害了消費者權益。
王前虎介紹說,公攤面積的測算上,消費者很難自己完成。可是委托測繪部門不僅費用高,而且由於商品房面積已經有測繪部門做過測算了,礙於害怕傷了同行的和氣等原因,一般都不願裹身其中。這無形中增加了消費者的維權難度。如果按使用面積售房,消費者就不必考慮公攤面積的計算方法,只需有一卷尺子,就能簡單測算出來。
根據《消費者權益保護法》,知情權是消費者9項法定權利之一,是強制性的,任何人不能剝奪。作為房地產商,自然有法定義務讓消費者充分了解商品,讓消費者明明白白買房是其義不容辭的責任。
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