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記者從重慶市消協獲悉,近來重慶家庭裝修質量投訴位居榜首。原頭號被投訴對象住宅建築質量讓位於家庭裝修。
被投放的家裝問題,主要集中在質量偽劣方面。具體表現在材質差,技術差,工期無保證,售後服務不盡如人意。據消協負責家庭投訴的工作人員講,造成這種情況有兩個方面的原因:一是一些家裝企業見利忘義,在施工時偷工減料,對工程質量采取不負責的態度;二是消費者盲目輕信,圖省錢、省事。據了解,在消協的家裝投訴中,有相當一部分是由熟人介紹的裝修而造成,在施工前不簽訂正式合同,多按口頭合同辦事。而經熟人介紹的所謂裝修公司,又大多是裝修『游擊隊』,既無裝修資質證書,又無合同文本。待消費者發現問題,又拿不出合同舉證,售後服務無從談起,只有自認倒霉。
據重慶市裝飾協會介紹,重慶目前市場上的家裝公司有近2000家,但真正有實力、具有一定規模的只有20多家,其餘大多是作坊式經營。一些所謂公司的施工隊,也不過是一些農民工,既未經過正規培訓,又無法律約束,只要裝修工程的尾款一結清就失去了聯系。出了問題既找不到單位又找不到人,消費者大呼冤枉。好在通過近幾年的教訓,消費者開始逐步覺悟。據介紹,裝修行業主管部門正著手清理整頓,對那些既無資質又無實力的裝飾公司將作出明確處理:該淘汰的淘汰,該掃地出門的掃地出門。
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