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一家原是為居民服務的公司,竟敢這樣霸道潑蠻!他們打人何以如此肆無忌憚?這並不是一個孤立事件。『難道在小區中物業公司就能無法無天嗎?』一位被打業主這一聲憤怒的質問,恰恰點出了當前小區管理中的一個大問題:政府部門的管理監督出現了缺位和真空。政府監督管理無力,不法勢力必然橫行無忌。
當前,隨著改革進程和社會變化,在城市中越來越多的『單位人』變成了『社會人』,越來越多的城市居民告別了街道,住進了小區。城市居民的管理,從過去多年的街道管理,越來越多地轉向了以居民小區為單元的社區管理。在一個個新興小區中,大量的服務工作交由物業公司等專業服務公司來實行,這是一種城市管理的重要改革和進步。
但是,這決不意味著政府部門應當履行的管理職能,也要交由為居民提供服務的公司去代行。現在一些小區管理中,恰恰是物業公司的『越位』與政府管理的『缺位』並存,並由此引發了一系列的問題。物業公司代行政府職能,必然引發諸多不公和損害消費者權益的不法經營。為什麼有的開發商面對消費者的質量投訴無動於衷?為什麼有些物業公司服務濫收費隨心所欲?為什麼物業公司保安打罵業主的惡性事件屢有發生?這些不法經營者素質低下固然是一個重要原因,政府有關部門管理不嚴、監督不力也難辭其咎。更應當引起注意的是,在個別小區中,不法經營的物業公司一些行為越來越帶有黑社會性質,如果任其發展,不但危及居民權益和人身安全,更能引發社會的不穩定。
小區中的不法經營者應當受到處罰,野蠻打人者也必當受到法律的嚴懲。但各級政府和城市管理部門更應以此為警示,絕不能讓政府的權威和管理在小區中成為『真空』。既不『越位』,也不能缺位,走出一條高效有序管理現代城市社區的新路子,是城市中各級政府當前一項重任和嚴肅使命。
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