|
||||
精裝修徹底調查之家電篇
81%消費者希望裝修帶家電
在對精裝修市場的消費者調查中,當被問及希望開發商在提供整體精裝修的同時多大程度上提供家用電器的配備和安裝,73%的消費者表示,希望開發商能夠提供部分家用電器的配備和安裝,18%的消費者表示,希望提供全部家用電器的配備和安裝,僅有9%的消費者表示,不需要任何家電的配備和安裝。
空調安裝是最大需求
在希望開發商提供部分家用電器的配套和安裝的消費者當中,當被問及希望配備哪些家用電器時(復選題),空調機以86%的比例遙遙領先,熱水器、吸塵器等小家電以51%排名第二,其他依次是彩電(21%),洗衣機(17%),冰箱(11%)。值得提及的是,部分消費者對於家庭中央空調的概念比較感興趣,5%左右的消費者表示,在購買精裝修住房時會考慮選擇這種空調安裝形式。
品牌價格服務最為關心
在消費者最不希望開發商提供的家用電器中,彩電、冰箱、洗衣機這昔日的『三大件』幾乎以相同的比率名列三甲。消費者認為,第一,彩電、冰箱、洗衣機等都具有安放位置靈活的特點,因此不存在安裝問題,完全可以按照自己的布置安放,這一點是空調、熱水器等所不具備的。其次,從當前家電市場狀況上來看,彩電、冰箱、洗衣機品牌較多,檔次不一、質量參差不齊,並且價格不菲。消費者希望把購買的主動權掌握在自己手中。
消費者在購買精裝修住房時,對於家電方面考慮的是哪些因素呢?數據顯示,品牌、價格、售後服務是消費者最關心的問題。
開發商:與家電商合作價格是壁壘
開發商是如何看待家電裝修問題的呢?從開發商的角度來看,價格永遠是供需兩方最敏感的話題。
第一,從市場的角度來看,家電市場已經比較成熟,價格普遍具有透明度。如果按照市場價格為消費者提供裝修的話,消費者不滿意;如果按照低於市場價格提供裝修的話,開發商幾乎沒有利潤,甚至賠錢。這一方面不符合市場規律,另一方面,盡管裝修是為售房服務的,但拋開家電本身的成本,開發商還需要支付裝修費用,這部分費用最終只能轉移到商品房的價格上來,最終導致精裝修商品房價格居高不下。這一點是造成精裝修市場未形成氣候的主要原因之一。
第二,從進貨渠道上來看,開發商並不是充當一個專業的家電營銷商的角色,而是作為一個消費者來進行集團采購的。但是面對住房消費者時,開發商又是以一名供貨商的身份而存在的。因此,開發商實質上是以家電消費者的身份面對住房消費者,這就使得開發商不得不以家電消費者的購買價格去為住房消費者提供家電裝修。結果必然造成家電裝修市場價格居高不下,達不到消費者的要求。
家電商:利潤責任分配是合作基礎
本次調查結果表明,廠家普遍表示希望能夠就家電裝修問題與開發商形成合作,以達到互相促進、相互合作的目的。這種合作基於兩個基礎:
第一,利潤分配基礎。不可否認的是,從經營者的角度來看,開發商應當在精裝修上掙取一部分利潤,但開發商又不可能以一個完全的家電商家去面對消費者,這裡就涉及到家電廠商與開發商利潤的合理分配問題。但無論怎樣,最終肯定要保障消費者的利益得到滿足。
第二,責任分配基礎。在整個營銷環節中,實際上形成消費者與供應商兩大陣營,其中供應商既包括開發商,也包括家電供應商。那麼質量問題不可避免的要有供應方共同承擔。這裡就涉及到開發商與家電廠家責任的合理承擔問題。只有建立在責權分明基礎上的合作纔能夠真正促進雙方的發展。
請您文明上網、理性發言並遵守相關規定,在註冊後發表評論。 | ||||