物業管理本應是為業主服務的。然而，最近幾年頻頻發生的物業糾紛導致公眾對物管的滿意率急劇下降。全國人大代表、北京市建築設計研究院總建築師李銘陶建議，通過地方立法，引入競爭機制，建立物業管理市場准入制度，使物業成為業主的好管家。

中國社會調查事務所去年10月和今年2月對京、滬、穗三地物業管理情況的兩次公眾調查顯示，公眾對物業管理的不滿意率從34％上昇到了90％。物業管理已經成為制約被調查城市房地產市場健康發展的瓶頸。

李銘陶介紹說：『目前物業管理市場十分混亂，企業資質審查存在不少漏洞，隨意性大，普遍存在收費偏高、亂收費現象，而且服務不規范、從業人員素質低，少數物管公司還存在欺詐行為，不遵守對業主的承諾。而物業管理的市場准入門檻又太低，沒有形成符合市場經濟的物業管理體制。』

李銘陶代表認為，可以通過地方立法，引入競爭機制，建立物管市場准入制度以及其他有效的物管制度；也可在高等院校創建物管專業，培養專業人纔，或者對其從業人員進行培訓。他建議各級地方政府應發揮管理職能，逐步引導並最終建立規范的符合市場經濟要求的物業管理體制。(王建兵　崔紅)