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去年一年接連不斷的入住糾紛給人們在買房時的心理或多或少地帶來了一層陰霾。他們在擔心什麼?這些擔心會影響到他們買房時的決策嗎?為此,本報於近日通過電話和網上對買房人進行了調查。
■買房最擔心貨不對板
在本次調查中,無論是電話被訪者還是網上被訪者最擔心的就是貨不對板。他們擔心『樓盤或房屋的實際情況與設計圖或介紹不一致』。(詳見表)
■對放心入住買房人信心不足
人們都說,世界不存在完美無缺的東西。房屋也不例外,在本次調查中,幾乎沒有人認為能買到百分之百沒有問題的房子。
當問到『假如您現在已經購房並開始准備入住,您有多大可能性能住進完全符合您購房時所要求的,並且不會存在其他種種問題的房屋』時,網上被訪者表現得比電話被訪者更加樂觀一點。選擇有八成以上把握的網上被訪者有20.8%,而電話被訪者只有16%。
而選擇有六至八成把握能在入住時不出問題的電話被訪者則明顯多於網上被訪者。電話被訪者在這一范圍佔到了47.2%,而網上被訪者僅有20.8%。
選擇有四至六成把握不出現入住問題的被訪者中,電話被訪者佔到了27.4%,網上被訪者佔到了35.4%。
在電話被訪者中,選擇有六至八成信心在入住時不出現問題的被訪者最多,佔近半數(47.2%)。而網上被訪者中比例最大的人群選擇四至六成這一范圍,佔到35.4%。
由此可見,目前人們對於入住問題存在著一定的心理負擔,擔心自己買的房會出現這樣或那樣的問題。見過了太多的入住糾紛之後,對於順利入住他們沒有太大的把握。
■打官司不是首選的解決方式
既然人們對入住問題都心存疑慮,那麼在買房時一定要未雨綢繆,事先考慮一些一旦出現問題的應對方法。一旦在買房之後發現一些問題買房者會怎樣解決呢?
在本次調查中發現,網上被訪者在處理買房時遇到的問題的方式也與電話被訪者存在一些差異。網上被訪者首選『與責任方(開發商或物業公司)直接接觸』,佔到35.4%;然後『會考慮上法院打官司』,佔24%;也有不少被訪者(13.5%)采取『如果是小問題就忍忍算了』的態度;『聯合其他受害住戶集體去找責任方(開發商或物業)』在去年的入住糾紛是比較常見的形式,在本次調查中,有12.5%的被訪者選擇這種解決方式。『向消協投訴』和『向媒體披露、尋求幫助』並不是網上被訪者解決入住問題的主流方式,僅有9.4%和4.2%的網上被訪者選擇上述兩種解決方式。
而電話被訪者當中,『向消協投訴』成為他們的首選,有20.7%的被訪者選擇這種解決方式;其次是『與責任方(開發商或物業公司)直接接觸』,佔到18.7%;如果『得不到有效解決,會考慮到法院打官司』,佔到18.4%;有16.6%的電話被訪者願意『向新聞媒介披露,尋求他們的幫助』,這一比例高過網上被訪者;另外,選擇『聯合其他受害住戶集體去找責任方(開發商或物業公司)』,佔到14%;電話被訪者看來並不主張『小問題就忍忍算了』的做法,只有10.9%選擇這種態度。
看來,不論是網上被訪者,還是電話被訪者,都把『與責任方直接接觸』作為解決問題的重要方式。因此,如果當事人雙方能采取理智的態度,友好協商,也許入住糾紛可以大事化小,小事化了。(周宏)
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